一、在这个电子商务飞速发展的时代，人们对网购已经是越来越爱甚至成瘾，同时为淘宝、天猫、京东等等，增进了很大的收益。很多人经历了一次又一次的剁手。每年的双十一商家都会利用这一天进行大规模的打折促销活动，是名副其实的购物狂欢节，

二、调查时间

2018年10月5日——2018年10月10日。

三、调查目的。

通过网购问卷调查人们的消费行为，了解消费者的习惯和态度。

四、调查方法。通过微信、QQ、分享二维码提供问卷。

五、调查分析。

1、本次问卷回答人数为60名填写调查问卷的男生40%女生60%说明在网上购物女性消费者大于男性，说明女性网购比较方便产品种类多不出门就可以购物，网上购物很便利，男性喜欢实际上的商品不愿在网上浪费时间。

2、年龄比重：17-20岁的回答情况60.00% 20-30的回答情况35.00%、30-40的回答情况5.00%。其他为0%。

3、您怎样看待传统购物模式和网上购物模式？

传统比较麻烦，网上更省力。        回答情况23.3%。

网上东西样式多，有更多的选择空间  回答情况65%。

传统的比网上更安全                回答情况33.3%。

其他                              回答情况8.3%。

通过以上问卷调查很明白的看出大多数人们喜欢网上购物的主要原因是因为样式多有更多的选择空间，一小部分人们的原因的感觉网上购物不安全的。

4、您选择网络购物的主要原因是？

方便快捷，节省时间 回答情况75.0%。

品种齐全                   回答情况43.33%。

价格便宜                   回答情况38.3%。

时尚有趣                   回答情况16.67%。

实体店难以买到             回答情况10%。

网购时间不受限制           回答情况28.33%。

其它                       回答情况8.33%。

通过多选题可以看出消费者在网上购物的主要原因是方便快捷以及价格实惠，而相对来说能够买到本地不能购买到的东西和其他因素是消费者考虑较少的因素

5、您主要在哪些网站上购买东西

淘宝网                  回答情况93.33%。

   京东商城                回答情况35.0%。

   卓越亚马逊              回答情况1.67%。

   当当网                  回答情况3.33%。

   拍拍网                  回答情况1.67%。

   其他                    回答情况6.67%。

以上多选题看出网购的人们选择淘宝的比较多、京东的比较多，当当网、拍拍网和其他因素少一些，因为消费者相信这些网站，这些网站价格便宜，样式齐全。

6、您在网上主要购买哪些东西？

服装帽子               回答情况76.67%。

   饰品                  回答情况31.67%。

电子产品               回答情况 20%。

生活用品               回答情况50%。

化妆品                 回答情况28.33%。

其它                   回答情况20%。

以上多选题看出网购热销的产品是服装主要原因，网上服装和生活用品没有实体店铺的一些费用等，其次价格低于店内出售的同类产品的价格。化妆品和其他考虑因素比较小。

7、您选择这些网站购物，主要看重哪些因素？

   产品种类丰富          回答情况55%。

   网站页面设计          回答情况13.3%。

   网站广告              回答情况13.3%。

 商家信用度               回答情况38.33%。

 商家服务态度             回答情况31.67%。

 品牌知名度               回答情况15%。

 退还便利                 回答情况20%。

 产品价格                 回答情况25%。

 发货速度                 回答情况26.67%。

 售后服务                 回答情况21.67%

购买者评价                回答情况26.67%。

其它                      回答情况16.67%。

通过问卷看出消费者网购的主要原因是产品种类丰富、商家信用度、商家服务态度、发货速度和评价，其他因素比较少。

8、平时网购的频率是？

 每周一次 回答情况18.83%。

 每月2-3次               回答情况28.33%。

 每月一次                 回答情况6.67%

 其它                     回答情况30%。

数据显示，有大数的人们都尝试其他购物，每周2-3次占28.83%，由此可见，有些人们不习惯了网上购物的。

9、:您平均每个月花费在网购上的费用是多少钱？

100以内                   回答情况23.33%。

１００－３００元           回答情况40%。

３０１－５００元           回答情况15%。

其他                       回答情况21.67%。

消费者每次网上购物所花费的金额一般在100—300元、100以内，301-500元和其它购物金额比较少。

10、您喜欢那种优惠？

免邮费                      回答情况66.67%。

打折                        回答情况41.67%。

送礼品                      回答情况16.67%。

优惠券                      回答情况45%。

其它                        回答情况16.67%。

以上数据显示人们网购优惠的主要因素是免邮费、领取优惠券和打折，送礼品和其他因素极为少数。

11、总体而言您对网购满意吗？

非常满意                    回答情况8.33%。

比较满意                    回答情况50%。

一般                        回答情况36.67%。

非常不满意                  回答情况3.33%。

不满意                      回答情况1.67%。

以上数据显示消费者比较满意的占50%、一般占36.67，其他因素很少。

六、您对网购有什么改善建议？

通过本次问卷调查一大部分消费者对网购有很不满，列如：希望产品质量好点，图片更真实和实物差距不要太大不能虚作假，不欺骗消费者增加对卖家的监管加强安全性。

七、解决方法。

1、加强对商家管理，提高网站的安全性。

2、提高安全性，提升网店信誉。

3、图片真实，不能虚作假。

4、对卖家监管，提高产品质量。