建立“陶瓷拾光”微信公众号，作为第三方平台，专门推送陶瓷相关知识、趣闻、品牌、产品等内容，粉丝和内容可以长期积累，推广时较为便利。也可应合作方要求，新建或者运营对方已有微信公众号。

以“华光陶瓷”为例，根据“面向中端消费人群，推广中端陶瓷产品”的推广方向，从内容运营、用户运营、活动运营三方面进行产品宣传及品牌知名度推广。 

1.内容运营

内容运营是本团队投入精力最大的运营方向。目标群体为中高端消费人群，这一部分人消费能力较强，对产品品质有较高的要求，也愿意为此付出相应的金额，且对“陶瓷”有较高的认同度。

每日推送内容1—3条，实际上起到提醒与宣传的作用。根据目标群体的，我们选择在用户快下班的时间（即下午4:00-6:00）推送促销类和产品介绍类的文章，使看到的用户去关注或购买。在晚上推送陶瓷有关的趣闻及知识类文章，以保证用户有充足的阅读时间。

微信公众号的运营主要是通过文字、图片、音频以及视频等形式向用户展示企业或品牌的个性。用一个故事、一个场景或一篇文章巧妙的将品牌信息、产品特点、用户体验展示给读者，让读者看完文章以后就立刻想拥有，想去进一步了解，或至少在脑海里留下深刻的印迹。我们通过品牌软文类文章，如“上合峰会的惊鸿一瞥——华光陶瓷”，让读者第一时间产生品牌烙印或成为粉丝；而通过产品类软文，如“骨瓷——凤舞和鸣”、“骨瓷——富贵花开”让读者以最快的速度了解产品，并产生强烈的购买欲；活动类软文则是第一时间想让读者了解、参与并主动传播。

2.用户运营

公众号运营前期，培养“种子用户”。种子用户的质量比数量重要，他们可以是同事朋友、合作伙伴、邀请、名人，用户的性格要尽量与公众号的调性吻合，或者用户的影响力要尽量的能波及目标用户群体。种子用户应该是经常互动，主动在QQ群、微信群、朋友圈推广公众号，并经常对你的公众号提供有效意见和建议的人。在拥有第一批粉丝之后，通过软文推广、活动策划、订阅号互推等方法坚持推广，稳定获取每天流量，挖掘固定粉丝，实现用户数和互动量的稳步增长。

3.活动运营

拟在微信公众号上推送定期推送活动，如：互推、优惠券、积分商城等。让老用户持续关注公众号，并利用广告的强大曝光率，增加更多的粉丝关注。

“陶瓷拾光”总用户数

截止至2018年12月20日，“拾光陶瓷”微信公众号用户数共计862人。其中，从微信公众号建立到12月10号，积累了200余位“种子”用户，这部分用户的黏性较大，对本公众号和陶瓷相关知识的关注度高。有了这一阶段的积累，12月13日—12月19日，点赞量、留言量、阅读人数、转发次数均持续增长，新增粉丝数达600余人。

 12月13日—12月19日，阅读总次数1072人次，阅读人数646人，重复阅读率较高。阅读方式中，通过“朋友圈”打开推文的人数占一半以上。

新关注人数与推文阅读人数呈正相关。在运营过程中，风格文艺的“器物与时光”和品牌介绍类的“上合峰会的惊鸿一瞥——华光陶瓷”得到了较好反响，12月17日—12月19日，“上合峰会的惊鸿一瞥——华光陶瓷”吸引新增粉丝500余人。

5.拟解决的主要问题及相应的主要解决方式

针对华光陶瓷中端产品关注度较低的问题，我们通过对具体中端产品的软文推文和优惠券、积分券、积分商城等活动，吸引了一部分粘性较大的目标客户，公众号推文留言数和后台咨询量稳步增长，目标用户对华光陶瓷“家宴瓷”、“日用瓷”的认可度和关注度有了显著提升。