对大学生外卖软件使用情况调查分析

一、 内容摘要       随着电商行业的兴起和发展,越来越多的人逐渐的接受网上购物这种新颖的购物方式,这也让

一、 内容摘要

      随着电商行业的兴起和发展,越来越多的人逐渐的接受网上购物这种新颖的购物方式,这也让网上订餐系统有了很大的发展机遇,以至于外卖软件的发展也变得越来越迅速和多样化,人们也变得更加依赖外卖软件,如今在大学校园里每到午饭和晚饭时间宿舍楼下的外卖小车来往不息。大学生是对新兴事物的发展起到很大作用的一个群体,其调查结果对外卖软件的未来的发展前景有一定的借鉴作用。鉴于此,特此针对大学生外卖软件使用情况展开进一步的调查。

二、调查目的

   了解大学生对外卖软件的使用情况和满意程度,通过对大学生的调查进一步分析外卖软件的市场前景以及在运作上存在的一些弊端,并对其运作发展提出一定的建议,可以使外卖软件得到更好的发展。

三、调查对象、调查时间

      调查对象:全国范围内在校大学生

      调查时间:2018年10月14日至10月20日

四、 调查方法

      本次问卷采取的是电子问卷的调查方式,将问卷发布在互联网上,由在互联网上的大学生以不记名的方式自愿填写,最终收回有效问卷60份。

五、 问卷调查统计情况分析

(一) 问卷设计思路

      本次问卷主要分为四个部分,第一个部分(1、2题)此部分主要是划分出调查对象的性别以及年龄构成;第二部分(3~6题)此部分主要是调查大学生外卖软件的使用平台、使用频率,以及每月用于订外卖的花费情况;第三部分(7~10题)此部分主要是调查大学生使用外卖软件的目的,影响使用的因素以及外卖软件现存的一些问题;第四部分(11题)此部分主要是请大学生对外卖软件的发展提出相应的建议。

(二) 问卷发放与回收情况

      本次调查问卷通过腾讯问卷进行制作、发放与回收,问卷的发放主要是依托微信、QQ、微博等社交平台。关于回收情况,问卷的实时浏览量为95份,问卷的实时收回量为60份,回收率为63%,浏览份数与回收份数没有达到相应的统一。

(三) 调查结果统计分析

1、  调查对象

    女生占比较大为81.7%,男生较少。并且调查对象多以大三学生为主占比66.7%,大四学生最少。

2、 外卖平台的选择,使用和花费情况

    在调查大家使用过哪款外卖平台时,有超过80%的人选择了知名度较高的美团和饿了么,其他的像口碑和百度糯米等外卖软件很少人选择。并且经过调查了解到在实际生活中有30%的人是在经常使用外卖软件,60%的人偶尔使用占大多数,剩下的是基本上不会用的。关于大家每月在外卖软件上花费这一方面,有60%的人是在50元以下,21.7%的人花费在50至100元,18.3%的人在100元以上。

3、使用外卖软件的目的,影响使用的因素和存在的问题

     在关于使用外卖软件目的这一调查上,有78.3%的人是因为不用出门买饭而使用,排名第二的原因是节省时间占比70%,再者就是因为送餐及时和食物美味。还调查到有63.3%的人使用外卖软件订购各种拌饭、盖饭,有56.7%的人选择订购汉堡炸鸡这一类快餐,有50%的人订购水饺和拉面。并且在调查过程中了解到有56.7%的人在选择使用外卖平台时会受到外卖员服务态度的影响。这说明服务态度在外卖软件的发展中也至关重要。并且经过调查有73.3%外卖软件可以在食物质量安全监管方面得到改进,有66.7%的人希望加快送餐速度,分别有36.7%和33.3%的人希望可以在食物口味和食物种类方面得到改进。

4、对外卖软件发展的建议

     问卷中最后一题是针对外卖的发展提出建议,经过统计发现大多数人都提到了送餐要及时或缩减送餐时间这一点,再者就是从中也可以看出人们对食品的质量安全问题尤其关心,还有就是人们也提到了希望可以有更多的促销优惠活动,以及希望食物可以更加多元化等这几个方面。

四、发现的问题及解决方法

(一)发现的问题

      通过对问卷调查结果的统计,从中发现大学生在使用外卖软件时普遍非常关心食物的质量和卫生情况,并且送餐的速度和外卖员的服务态度都会影响大学生对外卖平台的选择,且也有很多人反映送餐速度慢、不准时是一些外卖软件普遍都存在的问题。另一个问题是有关食物价格这一方面,人们认为外卖软件上的食物价格都普遍的偏贵,希望可以降低一下价格或者多多推出一些促销活动,还有的人提到食物种类这一点,希望可以创新菜品,增加食物种类,并且还有人提出外卖软件上的一些食物常常存在与图片不符这一现象,希望这一点可以得到改正。

(二)解决方法

1、提高送餐速度

   外卖软件的发展越来越多样化,人们在对外卖软件进行选择是不再仅仅是依靠食物的种类和价格,最重要的一点是送餐的速度。所以一个外卖软件想要吸引更多的消费者就必须提高送餐速度,加强对外卖员的管理,增强他们的时间管理,并制定奖惩制度加已督促。

2、丰富外卖食品的种类

   随着生活水平和消费水平的提高,人们在选择食物时不再一味的追求填饱肚子就可以,还对于外卖食物的种类提出了更高的要求,这就要求卖家要及时根据消费者的需求更新和丰富自己菜品的种类。

3、食物价位适中或推出促销活动 

     大学生虽然是外卖软件使用的一个很大的群体,但是也应考虑到他们的消费水平,大学生普遍属于无收入的一个群体,所以在对大学生提供外卖服务时不得不考虑到价格的因素,经过调查大学生普遍能接受的价格在7-11元之间,所以可以看出外卖软件上的食物价格偏贵,并且有时候还要支付一定的运费,有的商家还规定满多少元起才进行配送。如果降价幅度不能太大的话也可以通过举行促销活动来吸引消费者的购买,这样一方面不会流失以前的消费者,有可能还会带来新的消费者。

5、加强食品的质量卫生监管

     就目前的我国的形势而言,食品安全问题频发,人们也越来越关注食品安全问题,有的人或许会因为食物卫生和质量的问题不再去订外卖,这样的话就会就会减少一定的消费者。所以在食品监管这一方面,就外卖行业而言国家必须制定相关的法律法规和一系列的奖惩制度去限制他们违规造假的行为。让消费者可以吃的放心,不会担心他们在外卖软件上订的食物有任何质量卫生问题。

六、总结

(一)不足

      在此次问卷的调查当中问卷的发放形式过于单一,仅仅只通过自己和自己认识的人在社交平台上进行传播,没有让更多的大学生看到。并且在设计问卷的过程中没有加上一人只能做一次这个规定,有可能会存在同一个人做两次以上的现象,这就导致了数据会存在一定的误差。在一个问题是问题的数量有可能有点少并且考虑的不是很全面,在整个问卷的结构上也存在着不合理的现象。这次问卷中所存在的不足自己会深刻认识并加以改正,争取在下一次的调研中不再出现。

(二)收获

     通过此次的调查分析首先使我提高了自己的数据分析能力,并且对问卷的设计和制作有了更进一步的了解。其次是在问卷的发放过程中也极大的提高了我与他人的沟通能力和社会实践能力。再者最重要的一点是深刻地了解到了外卖软件在发展中存在的一些问题,收集到了对外卖行业未来发展的一些很好的建议,在后面的数据统计分析过程中也极大地拓宽了我的知识领域。总之这次的调查分析使我受益匪浅,在日后的调研中做的不好的地方会加以改正,做的好的地方会继续保持下去。

问卷链接:关于大学生外卖软件(只针对外卖)使用情况调查问卷https://wj.qq.com/mobile/edit.html?id=2780603&from=singlemessage

阿姗酱(2018/10/20 11:23:18)
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