关于“双十一”电商促销行为对消费者的影响相关报告

关于“双十一”电商促销行为对消费者的影响相关报告 一、内容摘要 近年来,随着互联网的迅速发展,我国大多数人选择在网上

关于“双十一”电商促销行为对消费者的影响相关报告

一、内容摘要

近年来,随着互联网的迅速发展,我国大多数人选择在网上购物,而且消费者的年龄段也在扩大,在网上花费的时间也越来越多,而商家也采取很多消费政策来吸引顾客,其中双十一就是比较成功的营销策略。

在此次的调查过程中,采用网上设计问卷,主要是线上分发和回收问卷来进行的,此外,还有专业的统计来分析和整理收集到的信息,得到相关结论。

二、调查目的

为了迎接即将到来的“双十一”活动,了解更多消费者的各种习惯和建议,以便网店商家更好的在“双十一”中获得更好的业绩再创佳绩。

三、调查内容

本次调查主要针对广大的消费者群体,了解消费者的消费情况,其中包括上网频率、在哪些网站进行过购物、是否知道“双十一”活动、通过什么途径得知“双十一”狂欢活动的、觉得双十一最吸引你去网上购物的因素有哪些、是否认为“双十一”的商品比平常便宜、在双十一消费中遇到过哪些问题、参与过那些网站的“双十一”狂欢活动、是否参与过“双十一”购物网站推出的促销活动、网上购物的哪一种促销方式让你印象深刻、会不会因为某种促销方式而产生购买行为、当你看到网站的“双十一”推广信息时,选择打开页面的原因是、是否参加过网站“双十一”的抢红包活动、请你为网站的“双十一”活动打个分、你对“双十一”的建议和意见是什么、你还愿意参加淘宝网2018年的“双十一”活动。

四、调查时间及调查对象

调查时间:2018年10月12号到2018年10月19号

调查对象:在校大学生及参加工作的人员

五、调查方法

采取网上调查的方法,具体方法是使用互联网的网上发放问卷的方式。利用“腾讯问卷”服务平台上的问卷模板在其基础上对问题进行删改,并利用自身的微信、QQ等方式向在校大学生和参加工作的人员分享问卷

六、调查问卷

“双十一”电商促销行为对消费者的影响

七、问卷数据分析结果

(一)   问卷题目设计思路

调查受访者对网上消费的情况,以便商家为“双十一”的活动做好准备。

(二)   问卷发放与回收情况分析

本次关于“双十一”电商促销行为对消费者的影响的调查问卷主要是通过网上发布问卷的形式进行的,调查问卷截止以后共收集了57份有效问卷。具体数据分析结果如下:

(三)   调查结果统计分析

(1)       调查者有77.2%的人是女生,男生是22.8%,女生占大多数。

(2)       关于上网的频率每周五次或更多占70.2%而每周一次只占7.0%,由此可以看出大多数人会把业余时间花在上网上面。

(3)       关于在哪些网站进行购物在淘宝网购物占93%,而在聚美优品购物只占7%,没有人在亚马逊购物,由此可以看出更多消费者愿意在淘宝网上进行购物

(4)       关于是否知道“双十一”狂欢活动中知道的人数占89.5%,说明“双十一”的活动影响力比较大

(5)       关于通过什么途径得知“双十一”狂欢活动中通过网络知道的人数占82.5%,而通过报纸杂志知道的人数占5.3%,说明商家要加大网络宣传“双十一”活动的力度

(6)       关于消费者觉得“双十一”最吸引你去网上购物的影响因素有哪些中价格吸引的人数占84.2%,而感到新奇的人数占10.5%,由此可以看出消费者普遍都愿意购买廉价的物品。

(7)       关于消费者认为“双十一”的商品便宜一点点的人数占66.7%,反而还比平常卖的贵的人数占5.3%,由此可以看出大部分消费者相信线上购物比在线下购物实惠

(8)       关于消费者在“双十一”消费中遇到过哪些问题中先涨价后降价的假优惠占56.1%。其他占14%,由此可以看出大部分消费者很在意优惠的商品是否真的优惠

(9)       关于淘宝网的哪一种促销方式让你影响深刻中准点抢购占47.4%,网站小游戏,如抽宝箱、抽免单占3.5%,由此可以看出消费者更喜欢通过刺激的消费方式

(10)   关于会不会因为某种促销方式而产生购买行为,会的人数占64.9%,说明消费者更加喜欢促销来购物

(11)   关于当消费者看到网的“双十一”推广信息时,选择打开页面的原因中恰好看到自己想买的人数占43.9%,有好玩的相关活动小游戏,如抽宝箱人数占1.8%,由此可以看出消费者还是有正确的消费观念的。

(12)   关于消费者是否参加过淘宝网“双十一”的抢红包活动没有的人数占52.6%由此可以看出消费者不太关注抢红包活动

(13)   关于对淘宝网的“双十一”活动打分只有1.8%的人数非常不满意

(14)   关于消费者对“双十一”的建议和意见希望物流速度快的人占大多数

(15)   关于消费者是否还愿意参加淘宝网2018年的“双十一”活动有87.7%的还愿意参加。

八、总结与建议

根据调查的数据,可以反映出电商促销活动对消费者的影响具体如下:

(一) 结论

  1. 大部分消费者还是最在意在网上购物商品的质量和价格是否优惠
  2. 消费者大多数都是在网络上得知网站的促销活动,但是不太注重抢红包这个小活动,可能是消费者认为红包不会被自己抢到,就算抢到对自己当天的消费也没有太多的帮助
  3. 消费者在促销活动期间会购买很多商品,但是物流方面就会出现一些问题,比如发货速度慢、发送错误的商品给买家等等一些问题

(二) 建议

  1. 从消费者自身的角度

作为消费者要理性购物,不要盲目跟风;等待商品发货时要有耐心不要过多的去催促商家。

  1. 从商家的角度

不要制造假降价的现象,以此来提高消费者对自己的信任,留住顾客来提高销量;客服在填写货单时要仔细填写,尽量减少错误货单

  1. 从物流的角度

在“双十一”促销活动期间要增多货物分拣人员,加快货物运输速度

九、调查问卷总结

(一)成就与收获

通过此次活动提高了我的实践能力,从问卷制作到发放及回收,整理与分析,让我知道在迎接“双十一”促销活动时商家所付出的辛苦,也让我懂得了怎样能让更多的人去填写问卷

(二)不足

此次的调查问卷范围仅限于自己的交际圈,没能调查到更多的消费者,而且在问题设计上有重复的问题还有表述不清楚的问题。

(四)   总结

通过这次的调查问卷我更加深入的了解到消费者在“双十一”促销活动中所遇到的种种情况,让我知道消费者的需求,为我以后的工作铺垫基础

此次调查问卷经过几个阶段:问卷调查的设计、发放及回收问卷、数据统计分析、撰写问卷分析报告。由于这次调查样本较少,受访者性别不均匀,导致调查数据具有局限性。但是这次调查是我受益匪浅,我以后会在参加电商的工作时多加关注。

时光在撒谎(2018/10/24 9:22:57)
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