关于使用微信支付的调查分析报告

一、内容摘要 近10年来,国内经济发展迅速,群众生活水平也逐渐提高,在解决温饱问题后,人们也开始追求更好物质生活体验,智能手机成为了广大群众

一、内容摘要

近10年来,国内经济发展迅速,群众生活水平也逐渐提高,在解决温饱问题后,人们也开始追求更好物质生活体验,智能手机成为了广大群众提高生活质量的首选。除了经济发展之外,科技的不断创新对智能手机的普及也是一个重要的因素。几件年来,智能手机的更新换代也是非常的迅速,其性能也逐渐提升,功能也逐渐的增多:GPS、二维维码扫描、NFC等。由于智能手机的功能支持,智能手机也改变人们的生活方式,人们出行可以选择滴滴打车,选择变得更多;人们可以通过发朋友圈分享自己的实时动态和趣闻,这些在智能手机没有普及之前是无法做到的。但智能手机对人们生活影响最大的,是支付方式。现在智能手机上各种APP如支付宝,微信都有支付功能,这使得消费者支付费用时更方便,而卖家收款的时候也不需要顾及到零钱和假钞的问题,提高办事效率。电子支付用需要银行卡绑定,这也提高电子支付的安全性。

在这样的大环境下,了解现在的人们的支付方式以及意见,对以后发展和完善电子支付的发展有非常重要的意义。

在此次的调查过程中,采用网上设计问卷,以微信支付为问卷主题,用线上分发和实时回收问卷、等方法来进行的。此外,用专业的统计分析软件作为辅助,对搜集的信息进行整理和分析,得出相关结论。

 

二、调查目的

了解先在群众的电子支付的使用情况,是否以微信支付作为电子支付的载体,微信支付的使用体验等,为完善微信支付体系工作提供参考。

三、调查内容

本次调查面向全部群众,这样可以体现本次调查在调查对象方面的全面性,了解群众使用电子支付情况,是否以微信支付作为电子支付的载体,微信支付的使用体验,微信支付与其他电子支付方式使用体验的比较,对微信支付使用过程的安全性考虑等。

四、调查时间及调查对象

调查时间:2018年10月

调查对象:面向所有群众

五、调查方法

使用网上调查的方法,使用互联网的网上发放问卷为调查方式。使用“腾讯问卷”服务平台上来发布设计好的问卷,利用调查者自身的微信、QQ、微博等方式分享、推广问卷。  

六、调查问卷:关于使用微信支付的调查问卷  https://wj.qq.com/s/2947504/404d 

七、问卷数据分析结果

(一)问卷题目设计思路

调查受访者是否使用电子支付,是否使用微信支付,使用微信支付的体验,对微信支付的意见,微信支付于其他电子支付的比较等。

(二)问卷发放与回收情况分析

本次关于使用微信支付的调查问卷主要是通过在网上分发调查问卷的方式进行的。调查问卷截止调查者撰写调查报告之前共收集了16份有效问卷。具体的数据分析结果如下:

(三)调查结果统计分析

(1)调查者中,男性75%,女性25%;

(2)调查对象主要年龄集中在18-25岁,占81.3%;18岁以下6.3%,36-50岁6.3%,50岁以上6.3%;

(3)支出对支付方式有很大的影响,每月支出1000元以内占43.8%,1000-2000元占31.3%,2000-3000元占6.3%,3000元以上占18.8%。

(4)关于是否使用微信支付,93.8%受访者使用微信支付,6.3%没有使用,使用微信支付的人还是很多的。

(5)在除了微信支付外,日常生活中您其他的支付方式问题(多选)中,基本上是微信支付占68.8%,现金占50%,支付宝占62.5%,银行卡43.8%,其他6.3%,现在电子支付和现金支付的混合使用是现在的主流。

(6)关于您认为微信支付操作是否简单快捷问题,93.8%的受访者认为便捷。6.3%认为不便捷,微信支付总体情况整个操作是简单快捷的。

(7)关于您是否认为微信支付比其他支付方式更实用问题,75%的受访者认为微信支付更使用,25%认为否,微信支付在电子支付行列竞争中有不错的优势。

(8)关于您是否担心微信支付的安全性问提(多选)中,在受访者中,68.8%担心银行卡安全问题,81.3%担心微信账号和手机号码泄露问题,56.3%担心微信或手机通讯记录泄露问题,75%担心因网络环境不稳定而造成财产损失问题,12.5%暂不担心此类问题。虽然微信支付被广泛使用,但仍有很多用户担心微信支付的安全问题。

(9)关于起初是什么原因促使你实用微信支付(多选),在受访群众中,50%受媒体的宣传与推广的影响,31.3%受亲朋好友的推荐影响,62.5%受身边都在使用的影响,50%出于想体验微信支付,37.5%受参加活动时不得不使用的影响,6.3%受其他因素影响。

八、总结与建议

(一)结论

根据调研的一些主要数据,可以反映出微信支付使用具有如下的特点:

1、微信支付使用者的年龄覆盖面广,无论是未成年人,青年,成年,中年人士都有使用;

2、微信支付被广大群众所使用;

3、微信支付的操作简单快捷,实用为它赢得了众多的客户,微信支付在电子支付竞争行列中具有非常大的竞争力;

4、虽然使用微信支付的人群多,但是也有很多人担心微信支付的安全问题。

(二)建议

1、推广微信支付使用的角度

在微信支付现在已经有较多人群使用的环境下,微信支付的推广已经有了很好的基础,推出更多的活动对吸引新用户有很好的作用

2、维持微信支付老用户的角度

在有庞大基数的老用户的情况下,维持现有的用户对微信支付长远的发展有重要的意义,听取老用户的意见,与用户保持长期的反馈。如不能维持现有的用户,造成现有用户的流失,会对微信支付本身造成负面影响,同时也会对吸引新用户有负面效果。

3、微信支付安全问题的角度

微信支付的安全问题是一个重点因素,除了微信支付本身不断完善技术、修复漏洞,解决应用的技术问题之外,需要关注用户的反馈,微信支付作为一种对社会运转有重要影响的应用,在现实社会中可能会出现技术以外,例如人文文化、道德方面的问题,这些问题是需要重点注意的。

4、从国家的角度

国家应给予更多的支持政策,从政策上提供资金上的支持,同时还可以提供一些技术上的帮助,简化大学生创业优惠政策的办理手续,完善服务体系,扩大服务平台。

九、调查活动总结

(一)成就与收获

此次活动提高了我的实践能力,从问卷的设计、制作、发放与收回,数据的整理与分析,我从中学习到了很多的关于调研报告撰写的技巧和宣传、鼓励人们填写问卷。

(二)不足

此次调查范围受限于自己的社交网络,虽然调查对象的年龄覆盖面,但是调查人数仍然不够,仍有很多群众没有受到采访。

总结

通过这次的问卷调查我了解到当今社会的电子支付情况,电子支付手段的选择和电子支付所存在的问题。

此次问卷调查涉及:问卷设计,问卷调查,数据统计分析,撰写报告。此次调查问卷的样本数量不够庞大,无法排除其中局限性因素,存在误差。此次实践我受益良多,在往后调查中,我会不本断完善自己,提高实践能力。

NoneOfYourBusiness(2018/12/10 22:51:54)
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