摘要：自2001年12月11日，中国正式加入WTO以来，我国零售业市场的逐步开放，国外的零售巨头纷纷加入到了我国零售业的竞争浪潮中来，如：沃尔玛、家乐福。中国国内本土的零售业受到了前所未有的巨大冲击，相比于国外的零售巨头，优势越来越小。然而，在河南许昌，有一家零售企业引得马云、雷军、郭戈平先后去朝圣。马云称赞它，“引发了中国零售商的新思考，是中国企业的一面旗子。雷军称赞它，“在中国零售业一直是神般存在。郭戈平称赞它“这绝对是中国最好的店。”而它就是——胖东来商贸集团公司。
一、胖东来简介
胖东来商贸集团公司，河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业巨头，创建于1995年3月。河南省本地（新乡、郑州、洛阳、南阳、信阳、许昌）的第一把交椅。胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市。胖东来现在拥有7家大型百货超市，1家大型电器专业卖场。1995年创立的胖东来，从一家烟酒店起家，如今涉及超市、百货、专卖店、便利店多种业态。从服装、家电到首饰；从药品、餐饮到粮油果蔬，凡与日常生活息息相关的商品或服务几乎无所不包，胖东来用一张密集的商业网络垄断了许昌市零售业，只有一小部分便利店和烟酒店在夹缝中生存。
二、目标用户的特征及偏好：
胖东来的目标用户主要为有消费能力的青年、中年人。
①需要购买日常生活用品、蔬菜、水果的目标用户可以到胖东来生活广场；
②需要购买衣服、鞋子的目标用户可以到胖东来服饰广场；
③需要购买家电、电子产品的目标用户可以到胖东来电器商场；
④需要购买药品的目标用户可以到胖东来医药超市；
⑤需要购买化妆品、黄金珠宝和看电影的目标用户可以到胖东来时代广场。
三、推广对象的优势及新价值提炼
（一）、胖东来的价值观和他们对消费者所做出的承诺：
顾客满意、员工满意、合作伙伴满意；用真品换真心，不满意就退货；
（二）、胖东来所承若的经营理念也几乎全部都做到了，包括商品的质量保证、品类全、功能领先；价格实惠、合理、无暴利；顾客可以在安全、温馨、整洁、方便的环境内购物；而且还有清晰的售前、售中、售后服务体系，保障顾客利益，社会利益；顾客放心、开心等等。
（三）、胖东来在官网上设有胖东来曝光促进台、顾客意见公示台、顾客建议平台等等一系列优质的服务。
（四）、胖东来的业态则呈多元化形式——百货、专卖店、购物中心、药店、电影院、电器城等等，胖东来密集的商业大网几乎垄断了许昌地区的日常零售，覆盖了高、中、低全部的细分市场。
四、现状调研
我通过在网上搜索胖东来的相关话题发现，胖东来在过去的几年间主要利用了微信公众号、博客、知乎、QQ的宣传形式来扩大胖东来的消费群体，平台的相关内容大部分都是对胖东来商品和服务的好评。线下的宣传很少，而且在QQ上的公众号也很少，也没有涉及到邮件的宣传。
五、创意点及创意来源
现在年轻一代都比较倾向于用QQ进行交流，而且大部分上班的人群会更多的接触邮件和微信，而中老年的人群可能不太喜欢电子产品，则更倾向于纸质阅读。因此我们可以利用不同年龄段的一些倾向和习惯，可以制作能够连载的期刊类型的宣传手册，也可以在QQ公众号和邮件方面加以宣传。
六、时间节奏
宣传手册可以一个月制作一次，公众号和邮件推文大概是一个星期一次。
七、推广渠道及采用手段
线上：
1) 微信、QQ公众号
2）短视频APP
3）发送免费邮件
线下:
宣传册；便携袋等
选择这些
推广渠道的原因
①选择微信、QQ公众号平台的原因：在这两个平台的使用人数较多，人数多传播范围广，便于实现较大范围宣传。
②选择短视频APP的原因：在近两年，短视频平台的发展迅速，并且受到了越来越多人的喜爱。用短短几分钟的视频快速吸引观众眼球，而且成本低廉。
③免费邮件的发放：大部分的上班族会更倾向于用邮件收发信息。
七、不同渠道需要准备哪些不同的内容
线上:
主要以优质的推文为主，但是内容要丰富多样，其具有新意，能有对目标客户有吸引力。
线下:宣传册、便携袋等。
八、注意事项
①不要欺骗用户 ；
②做好售前、售后服务，树立公司的美好形象、信誉；
④利用媒体宣传时，内容要丰富且新颖。
⑤在宣传中必要时可以花费经费但要在合理范围内。
九、总结
病毒性营销主要是通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。
我所制定的病毒营销方式还有许多不足，后期主要针对于推文的内容来进行优化，确保内容新颖有趣，能够吸引眼球，，在保证形象的基础上，吸引广大消费者的注意力，增加阅读量，从而达到营销目的。