一、内容摘要
  问卷调查的结论来自于对真实反映社会现象的资料的科学分析，而问卷设计则是在收集这种“真实反映社会现象的资料”的过程中具有重大影响的关键环节之一，同时，它也是整个问卷调查过程的难点之一。根据调查目的、调查对象来设计科学、实用、有效的调查问卷，是一项技术性较强的工作。问卷设计质量的好坏，将直接影响到调查资料的真实性、适用性，影响到问卷的回复率，进而影响到整个调查的成败。因此，问卷设计在问卷调查中占有十分重要的地位。笔者根据多年来的调查实践经验及社会调查方法与实务课程的教学体会，对问卷设计中的有关技巧进行初步的归纳总结。本文通过实践总结出一些问卷调查设计的技巧以及数据分析的方法，为了让大家能设计一份高质量的问卷，得到一个科学的结论。
关键词： 六要素明确法、四个原则、两种明确

二、报告正文
选题说明：
  调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。在现今，调查问卷到处都是，无论是哪个领域，都会有许许多多的人设计不同形式的问卷来调查某一事件，为了得到某个事物与另外一个事物之间的联系以及为了得到其他结论，对于商业来说，这是一个简单、成本低而且很直接的调查方法，节省了很多时间以及成本，但是很多问卷设计的五花八门，设计的不好，人们都不想去填，因此达不到好的效果。本文就是结合许多调查问卷的经验以及经过自身的多个实践而总结出来的一些设计技巧以及如何去分析问卷，以便帮忙到更多的人设计出一份有效的高质量调查问卷，也供大家学习参考！

实践流程：问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。
①明确调查目的和内容，在调查方案中列出本次调查的具体目的要求
②确定调查内容，调查内容是收集资料的依据，调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多、过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。
③确定调查对象。
④搜集有关研究课题的资料。 问卷设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计的完善，研究者还需要了解更多的东西，了解相关方面的资料，以便于之后的设计。
⑤进入问卷星，搜索有关方面的问卷进行参考以及模板的设计，结合实际情况设计适合的问题，以及问题的排序，问卷的前言、结尾。
⑥进入微信公众号，进入素材编辑，把问卷的标题、前言、问题选择以及结束语写入文中，排版要规范，还可以加入一些小素材、小配件，便于文章的美观，除此之外可以插入音乐娱乐大家。
⑦群发给关注公众号的人，把问卷的链接复制下来，发给亲朋好友以及同学等社会人士，邀请他们帮助填写。
⑧在所有回收的问卷中，挑选出一部分高质量的问卷进行分析与讨论，把调查的结果统计进入表格，以便之后的分析与总结。
⑨根据调查结果的分析，得出有效的结论，最终与团队进行讨论交流，得出最终的结论。撰写此次调查的分析报告。
⑩与团队讨论此次调查的收获以及此次调查的不足之处，吸取教训，总结经验。

方法、技巧：
（一）明确问卷设计的出发点
问卷作为调查者用来收集资料的工具，对其进行设计时，自然要考虑调查者的需要。即既不漏掉一些必需的资料，也不包含一些无关的资料。但是，如果光从研究者的需要来考虑，而不考虑到被调查者的实际情况，那么所设计的问卷往往会存在一些不妥的地方。因此，要使问卷调查取得好的效果，设计问卷时不能只把注意力放在编制什么问题上，而是要注意问卷调查过程中人的因素。要多从回答者的角度考虑，尽量为他们填答问卷提供方便，减少困难和麻烦。
（二）明确问卷调查中的两种障碍
1.主观上的障碍。即被调查者因在心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成的障碍。比如，当问卷中需要花时间思考、回忆、计算的问题太多时，回答者就容易产生畏难情绪；当问卷中的问题涉及个人隐私等敏感的内容时，回答者就容易产生种种顾虑；当问卷内容脱离被调查者的生活实际，所用的语言与被调查者的文化背景不协调，问卷形式设计得呆板、杂乱时，被调查者就可能对问卷调查毫无兴趣，置之不理，甚至将问卷表弃如废纸。
2.客观上的障碍。即由被调查者自身的能力、条件等方面的限制所形成的障碍。比如阅读能力、理解能力、记忆能力、计算能力带来的限制等。如果设计问卷时不设身处地为被调查者考虑，那么一些回答者就会由于上述种种客观条件的限制而放弃答卷，从而使调查问卷的回收率下降，影响到调查质量。
（三）问题的语言及提问方式
问题措辞的基本原则是简短、明确、通俗、易懂。在问卷设计中，对问题的语言表达和提问方式有下列几个原则:
1.问题的语言要尽量简单。无论是设计问题还是设计答案，要尽可能使用简单明了、通俗易懂的语言，而不要使用一些复杂的、抽象的概念以及专业术语。
2.问题的陈述要尽可能简短。问题的陈述越长，就越容易产生含糊不请的地方，回答者的理解就越有可能不一致；而问题越短，产生这种含糊不清的可能性越小。可以说短的问题是
最好的问题。

（四）编写问题采用六要素明确法
在问卷设计时所提的问题应尽量明确何人、何时、何地、做什么、为何做、如何做等六要素。问题的含糊容易产生歧义，如“您使用哪个品牌的洗发液？”这个问题似有一个清晰的主题，但被调查者可能会有四种不同的理解和回答： （1）最喜欢用的；（2）最常用的（未必是最喜欢的）；（3）最近刚用的；（4）最先想到的。另外，在使用时间上也不明确；上一次？上一周？上一月？或是更长？再如，目前的许多调查中，在了解个人基本情况时，所问的收入是税前的还是税后的，是个人的收入还是家庭的收入等都不是很明确。

（五）问卷的分析

  当调查问卷经过制作、发布、数据录入后，最重要的就是进行结果分析了。那么对于不是专业人士我们如何通过问卷分析出准确的结果呢？
首先，我们要明确调查问卷的初衷，也就是目的是什么，因为只有我们紧紧围绕这个目的进行分析才能得到准确的结果，问卷中设立的问题和项目是与我们的目的具有一定的相关性的。
其次，是依据调查结果，对每一项问题的回答情况进行统计。这些数据会直接反应出被调查人员的行为和心理状况，以及他们对问题的认知程度。
再次，就是整理分析数据。这也是调查问卷的最为重要的环节了，因为分析数据会告诉调查者一些具体的情况，也就是调查者想要的结果是什么。比如：十个人午餐情况，二人在单位吃，四人在外买，三人有时吃，一人不吃。其中我们可以看出，60%的人有吃午餐的习惯，30%的人存在不规律的情况。再深入分析会得出多数人是重视午餐的，只有少数人对午餐的重要性还没有足够重视。
  当然我们还可以采用专业的分析软件进行调查问卷的结果分析，如SPSS软件，这也是目前适用最广泛的一种调查问卷分析工具。简单的说用SPSS软件分析主要包括数据录入，选择调用分析方法，保存分析结果这三个步骤。

三、活动总结
1.成就与收获
  时光荏苒，仿佛就是一瞬间，这一季能力秀竞赛马上就要结束了，通过此次的比赛，的确让我学到了很多东西，也成长了许多，从以前什么都不懂的一个小白，变成一个博学多才的大师，学到了很多有关于网络营销方面的知识，自从参加了能力秀，每天坚持的做任务，努力的获取AR值，感觉生活都充实了很多，让大学生活变得更加有意义了。
2.不足
（1）刚开始参加能力秀的时候积极性和参与性不高，没有很好的按照老师的要求完成任务，差点放弃了，后来还是坚持下来了，也很庆幸自己当时没有放弃。
（2）不能很好的撰写文章，写作能力有待提高，见识度不足，学习能力不足。
（3）懒惰，导致很多任务都没有去完成。
（4）态度不够认真，不够重视。
不过相信通过这一次的锻炼，我会成长很多，也会改掉这些坏毛病的。

  最后，感谢网络营销能力秀，为我们提供了一个真实参与网络营销的平台，让我们能从中历练自我，重要的是学到了许多知识，也让我对于网络营销有了一个更新的认识！