前不久，一向神龙见首不见尾的顺丰总裁王卫在朋友圈愤怒的表示：“我王卫向着所有的朋友声明，如果我这事不追究到底，我不再配做顺丰总裁！”让人不禁大跌眼镜，究竟是什么事使得这位亿万总裁如此生气呢？

2016年4月17日下午，一段“快递小哥被扇耳光”的视频在网络引起轩然大波。缘由是，快递小哥把一辆正在倒车的车剐了，小哥道歉无用，车主下车打骂快递小哥，甚至共扇了快递小哥六巴掌，整个过程快递小哥没有还手。4月17日21时许，北京市东城公安分局东花市派出所接事主报警。随后警方将与事主发生纠纷并动手打人的李某（男，57岁，本市人）传唤到派出所。经审查，当日（17日）上午，李某驾驶的机动车与事主驾驶的电动三轮车发生剐蹭，李某遂借故辱骂、殴打事主。

4月18日上午，顺丰官方微博发表声明称“不同意对方调解诉求，对于这种寻衅滋事现象，建议追究刑事责任”。下午，一向低调的王卫在与多家媒体进行的交流会上称，“动手打人就要承担法律上的责任，我不要钱，你给多少钱，我们顺丰钱不多，但是我们认为你给我多少钱，我都不会去对这个事情妥协。” 最终，李某因寻衅滋事已被警方依法处以行政拘留十日的处罚。

4月19日，顺丰集团再次发布声明称，感谢大家的关心。快递小哥精神状态已好转，并向大家表示感谢：“我已准备好再出发！”

顺丰集团利用此次事件进行了一次完美的事件营销，属于事件营销中的借力营销。

首先，顺丰集团迅速而及时的强硬表态对事件结束起到了很大的推动作用，也正是这种强硬态度让公众重新认识顺丰。对于打人者这种人，认为自己是本地人，自身心理优越感强烈，有着浓重的地域歧视，对快递员进行尊严上的侮辱。这种偏见对于快递行业来说是普遍存在的，作为服务行业的一员，他们骑车送货风吹日晒风雨无阻的服务着消费者，却得不到应有的尊重，假如这次的事件顺丰集团不明确的表示出对快递员的保护，不拿出一种强硬的态度来面对社会，也许日后这样的事情将会发生千千万万起。顺丰强硬的态度既征服了自己的员工，也得到了社会的广泛关注。

其次，在公关方面，顺丰打了一次漂亮的危机公关，两招彰显了顺丰这一次公关的高明之处。第一，由于被打视频有着明显的强弱势对比，网友纷纷声明要人肉打人者，为年轻快递员讨回公道。此时顺丰站出来打出了“人文公关”的基调，在第一时间转发了顺丰快递小哥被打视频，并发文描述了快递小哥工作的辛苦，也表明顺丰对快递小哥负责任的态度;第二，顺丰总裁王卫在朋友圈发布了“报道总裁式”的“护犊宣言”，更是一举安定了民心，让顺丰形象变得更高大上。

这次事件营销让顺丰的知名度更上一次楼。快递行业人员属于弱势群体，而社会对弱势群体就有一种也许是同情也许是感同身受的保护欲，弱势群体受到欺压并不少见。 顺丰能在他们受到压迫时挺身而出，不仅宣传了自己企业人性化，还给企业带来极大地社会名誉、隐形的流动客户和更好的发展空间。