网络营销,比拼的不是个人素质而是团队素质驾驭好你的员工,效果将事半功倍。
店员要与不同类型的人打交道,他们必须具备一定能力,每个人的知识水平、个人背景、销售素质高低都有区别,想要打造一支高效团队,店长必须对他们进行培训,才能实现最终目标。培养店员的方式有很多种,无一例外都要有针对性,例如,某店员缺乏团队协作能力,你就要对此重点“辅导”,培训不是一朝一夕的事情,更不能“纸上谈兵”,应当多给他们实战的机会,以检验培训是否有成效。店员培养计划不仅要“因材施教”,还应当具备目的性,把门店发展战略看作标杆,同时结合下属自身工作愿景,让他们“乐于”培训,并从中获益,间接推动了门店的发展。
首先,让新员工积累归属感。门店新员工在入职两周内最容易离职,是因为他们觉得自己无法融入团队,我多次强调“归属感”对新员工的重要性,切忌采用“放牛吃草”的管理办法,应当多关注新员工。对他们的培训可以从熟悉环境开始,不要打发他们去做“无营养”的杂事,而是帮助他们树立责任感,从一开始就将他们放在团队中,同时训练他们的执行力。
其次,循序渐进地提高员工能力。我要求你先明白一个道理:培训不是一种形式化的东西,而要帮助员工切切实实提升能力。门店的发展是永无止尽的,门店的成长与员工的成长相辅相成,员工的进步是推动门店进步的最原始力量。所谓“循序渐进”,要求培训工作要做到脚踏实地,一段时间后,要对下属的培训成果进行检验,并观察他们在日常工作中的表现,能否将培训内容运用地得心应手是关键,如果他们都熟练掌握了,不妨进行下一步培训工作。
最后,为员工建立“培训档案”。很多管理者仅通过自己对员工日常表现的印象,就确定培训是否有效,这种做法过于主观,我建议学员为下属设计“培训档案”,有助于你了解他们的培训紧张与成效。“培训档案”一般由这些要素组成:培训计划和专题列表、教材和讲师资料、上课记录、培训考核情况、员工对培训的评价、培训总结,每一项需要完整填写。