聚美优品优品成功经验之顾客关怀度高：

        顾客关怀度高相应的也会提高顾客的满意程度，减少顾客的流失率，有利于企业的正常运营。聚美优品从APP主页以粉色调为主，关怀大多数女性顾客，在产品开售之前会有心愿单，只要加入心愿单的产品在开售的时候会有短信提醒，现在的青年人大多离不开手机，就算在没网状态下，只要是产品开售了也会收到短信提醒。

提高客关怀还可以：

1.建立顾客档案​

        乔•吉拉德曾经为自己的顾客建立了档案，他每销售出一辆汽车，就会与顾客进行合照，之后把照片寄到顾客手中，这种做法体现出来的是对顾客满满的重视。聚美优品也可以建立出属于自己顾客群体的档案。当顾客有重大的节日纪念日时，可以给顾客以不同的方送去祝福。例如，在顾客的生日的时候可以通过给顾客寄去贺卡或者发送邮件、短信等方式来表达聚美优品的祝福。

2.细节之中体现关怀

        女性朋友们最容易被细节感动，聚美优品可以在快递盒子的外面做一个夹层，里面放上一片湿巾。快递总是容易被弄脏，而聚美优品的消费者多数是女性，这样子当消费者接到快递的时候，可以在不方便洗手的情况下来用湿巾擦手，体现出人性化的服务。​