无论是线上还是线下促销，其根本目的就是促进销售额，提高收益。促销，从其字面上就可理解，就是促进商品的销售，就是商家利用各种手段与方法吸引顾客，引导顾客购买，提高销售额。电子商务的促销，与线下促销一样，可分为三个阶段进行。

1.前期宣传准备阶段。促销活动是一个阶段性的活动，一般须商家提前制定详细缜密的方案计划，并做好一份时间规划表。促销活动可以算是一件大型活动，商家应考虑到方方面面，尽量做到一丝不漏。促销计划最好能在年初就制定好全年的计划，能结合自己的促销商品制定引人注目的新计划，推陈出新。线上促销没有固定的日子，也没有固定的模式，所以在前期宣传准备阶段将能考虑到的因素都要认真思考。

2.促销进行时。线上促销与线下促销在这一阶段不同，线上促销在这一阶段每分每秒都很重要，商家要二十四小时客服在线，时刻注意是否有顾客下单。另外，商家还要将人员分配好，保证在每个环节上都有足够的人员，避免突发性问题的出现，减少失误。

3.售后服务阶段。售后服务很重要，这也是商家能不能做成功的重要一步。好的售后服务，可以吸引顾客再次光顾，减少客户的投诉，也可给顾客留下好的印象，推荐更多的顾客。

线下促销的每一阶段都非常重要，缺一不可，商家应在每一阶段都严控把关，给顾客留下一个难忘的印象。