O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。

      O2O模式的特点有：对用户而言（1）获取更丰富、全面的商家及服务的内容信息；（2）更多便捷的想商家在线咨询并进行预售；（3）获得想比线下直接消费较为便宜的价格。

       对商家而言（1）能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费；（2）推广效果可查、每笔交易可跟踪；（3）掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果；（4）通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理；（5）通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本；（6）对拉动新品、新店的消费更加快捷；（7）降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。

       对O2O平台本身而言（1)与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户；（2）对商家有强大的推广作用及其可均衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入；（3）数倍于C2C、B2C的现金流；（4）巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。

       O2O营销模式的核心是在线支付，O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高；让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。