什么是物流，“计划，执行与控制原材料和最终产品从产地到使用地点的实际流程，并在盈利的基础上满足顾客的需求”这是营销学家给的定义，其实通俗来说，物流，就是管理供应链，从供应商到最终用户的价值增加过程。而连贯的物流过程则贯穿营销活动的始终。销售预测，库存管理，运输到顾客的服务。

   对于现在的物流体系而言，大致分为两种情况，一是自建物流。如我们所熟悉的京东快递，刘强东执意要建设自己的物流体系，现在它已经发展的很完备，特别是速度上，快，是物流的第一要义。而另一种则是找好自己的合作伙伴。利用专业的物流公司帮助自己运输商品，“四通一达”是我们比较常见的当然还有顺丰快递。而且客户可以直接根据互联网来查询自己的货物信息。物流被称为网络购物马拉松的最后一棒，可见它的重要性非同一般。而且很多货物会出现的问题有些也是物流。所以，解决好物流问题是相对比较重要的。

   而为了配合网络购物过程的顺利进行，不管是寻求合作伙伴还是自建的体系，一般现在的物流体系都有这样的一些特点：

   顾客直接驱动性。物流的启动和运转都是围绕着顾客展开的，订单启动物流，送货及时上门，现在的物流系统，都采用现代的技术手段，保持物流的顺利进行。

   全面服务性。随着产品的复杂和使用的专业性，现在有些产品不仅仅是送上门，更是提供了安装，代收款等服务。

   可跟踪性。顾客控制货物的送货速度，需要了解货物最近送到什么地方以及什么时候送到。现在的物流系统都通过互联网技术进行产品的直接定位，顾客可以直接输入单号查询货物的详细信息。