三只松鼠是安徽的一家知名电子商务公司,主要经营坚果、干果和茶叶等休闲食品。成立于2012年2月,2012年6月正式上线,2012年8月销售量在天猫坚果类食品中排名第一,2012年双11销售额达到了766万,2013年双11销售额达到了3562万。短短的四年时间创造了中国电子商务发展史上的一个奇迹,作为休闲零食的领军品牌,三只松鼠的网络营销到底有什么特别之处呢?
三只松鼠的产品定位明确。三只松鼠的产品主要以袋装坚果为主,在三只松鼠之前,互联网上的坚果类食品还没有进行明确的分类,且主要以炒货为主,销售情况不甚乐观。三只松鼠改变了传统炒货类坚果的弊端,不仅对坚果进行了产品的细分,和包装的改善。还精准的把80、90后互联网用户作为主要的目标客户群。80、90后的人群追求时尚,懂得享受生活,并且经常进行网购,三只松鼠的出现迎合了他们的消费需求。
三只松鼠的产品理念鲜明。了解三只松鼠的人都知道,三只松鼠的LOGO是三只动漫化的松鼠。整个画面既清新自然又不失活波可爱。“三只松鼠”的命名体现了产品的森林理念,向人们展示了“环保、自然、清新、健康、青春”产品形象。三只松鼠的主要消费人群是年轻人,生活和工作的重担下,可以享受如此产品,可以给烦闷的心情增添一丝愉悦。三只松鼠自然的产品理念也迎合当今绿色消费的时代主题。
三只松鼠的产品定价合理。三只松鼠主要采取以需求为导向的定价策略和以竞争为导向的定价策略。时刻关注目标消费群体的消费现状和主要竞争对手的价格水平,制定的价格时顺应了如今网络市场的潮流。价格亲民,符合80、90后的消费水平。并且价格大众化的特征明显,更容易被消费者接受。
三只松鼠的经营模式成熟。除了上文提出的动漫化的品牌形象,三只松鼠的产品不仅富有特色而且不乏创新,同质化的产品数量不多。除了产品本身,三只松鼠的营销情感化特别明显,客服人员的服务态度极好。在仓储和物流方面,全国有三大仓储中心,保证了商品的运送速度。单一的销售渠道是三只松鼠的特色,三只松鼠不做线下分销也不参与线上分销,保证了顾客的销售体验。
三只松鼠作为一个发展历史不长的公司,创造了巨大的销售额。其经营的方式值得很多的企业学习,但是其发展的过程中仍有不足,例如宣传方式的单一、产品定位不够广泛等。希望在后期的发展中能够改进。