电商是一门再普通不过的生意，最重要的是产品，最关键的是消费者，在有了产品的前提下，电商应该把所有精力都放在如何“捆绑”消费者这个核心上。为了“捆绑”消费者，不让他们跑掉，我们至少可以做到以下这些事情：

一、不要把消费者当傻瓜，每一个消费者的意见都值得思考，虽然有时大部分消费者提出来的问题让你厌烦、不想应付，但请记得愿意提意见的消费者是对你抱有希望的消费者。

二、产品是所有的根源，如果不能做与众不同的产品，就需要做与众不同的产品价值与文化。这不仅仅只是在包装上营销上加以强化，还应从产品的使用上去挖掘对消费者的价值，用心去挖掘，务必让消费者感觉眼前一亮，深深记住。

三、消费者的个人资料是你获得的重要资产，但千万不能进行滥用或过度骚扰，就算是发短信或发邮件，也要适可而止，太多的狂轰乱炸只会带来负面印象。

四、建立一个与你的消费者之间的互动机制，当网站做了一个市场推广后，需要一个端口来接收消费者的反馈，收集用户的心声是最容易的事情，然后你就知道怎么做了。

五、有一个追踪消费行为、用户回访轨迹的数据后台，对自己网站的整体情况有所把握，进行分析消化。

六、美欧一个消费者不想花最少的钱得到最好的东西，但世界上没有既便宜又高质的东西，最好跟消费者声明，你的产品都是物美价廉。不要事后去跟消费者争辩你的产品有多好。

七、要有一个自己产品的价格体系，将高中低的产品进行分类管理，切忌不要在上市初期就虚抬价格，然后又大降价吸引消费者的购买，因为有经验的消费者实惠翻销售记录，然后对你的诚信提出质疑，老客户也会慢慢流失。

八、如果目标是做成一个品牌，那么能不打折就不打折，价格战是“敢死队”式的电商才用的策略，与其打折掉价，还不如搭配套餐送礼物，让消费者感觉良好，记住大部分人其实不一定想买便宜货，但他们对“占便宜”乐此不彼。