互联网+导游,能否改变导游生态

来自国家旅游局的消息,目前国家旅游局已向江浙沪等9省市下发文件,要求这些地方旅游部门正式启动导游自由执业试点工作。未来导游可通过网络平台、线下相关机构向预约其服务的消费者提供单项讲解或向导服务,并通过第三方支付平台收取导游服务费。

导游虽然工作灵活、独来独往,但这并不是导游行业不规范的原因,真正的病根恰恰是市场化不够,游客和消费者信息不对称。个别唯利是图的无良机构,以其精心设计的消费陷阱和不正当竞争,加剧了旅游行业的乱象。

日益普及的移动互联网,正在深入改造传统行业。现在,很多人都可以通过网络平台看医生、找律师了,网上预约导游服务,技术上不存在障碍,也更符合导游自由执业的特点。

不用担心互联网的颠覆性和安全性,网上叫导游的安全性,不会比网上约车、网上订餐差。而且通过网友打分评价、游客用脚投票,能让消费者享受更好的导游服务,也能促使导游把精力放在提高讲解水平和服务质量上。

所以,导游自由执业,不仅能减少“强制购物”等旅游乱象,最大作用是打破垄断和信息不对称,真正发挥市场的力量。让市场还给导游应有的职业价值和尊严,旅游从业者和游客都能从中受益。

guxing 2016-05-16