用户体验，就是用户的对某事物的感觉。感觉这东西是“飘忽不定”的，没有标准和尺度，更不要说测量，还要受用户的知识水平，认知能力，判断标准等诸多因素的影响。可现实是，我们把这个“谜”一样的——用户体验，推上了云端，似乎它拥有了无上的权力，让所有提供服务的人群在一定程度上成了“奴隶”，提供服务的人是在用其极其珍贵的尊严来维护无上的用户体验，可是，这样真的对吗？这难道就是用户体验，其真谛到底在何方？
交易，是发生在卖方和买方平等的人格基础之上的，并没有高低之分。人在社会中，买方需要从卖方手中购买自己所需之物，卖方需要把商品卖给买方，实质上，两者是相互联系，密不可分的。既然这样的话，就无所谓的用户体验了。
有人会说了，作为用户，既然我付了钱，我就应该享受服务。可是，我们可以换位思考，作为商家，为用户提供了商品，这个商品可能是用户的急需之物啊！商家可是帮用户解了燃眉之急啊，用户不是应该怀着一颗感恩的心对待商家吗？怎么可以以居高临下之势，凭借用户体验之力，随意评价商家，而这些评价还会直接影响商家的切身利益。
不得不承认，这是一个存在激烈竞争的时代，难道能因为这个特殊的时代，我们就放任这种畸形的用户体验存在吗？
请深思。
