第一部分  商业篇

14.数据是用来被比较的

• 数据并不仅仅是用来计算的，它们主要是被用来比较的。

• 用数据分析差异：过去的经营状况——销售额、净收入

• 预测公司未来发展（未来销售额和成本）——订单数量、各个部门的职位数量

• 企业的效率走向：营业毛利润和流动资金周转率上的季度差异。

• 要一直专注于差异，并运用这些差异来挖掘人们的设想、 希望、恐惧和议题中的真相。
  

• 认真审阅，努力核查：差异分析——吃透数据

要敢于质疑它们的来源以及背后原因， 探讨一下数据的变动趋势以及会引起什么结果。

15.如何做好市场营销？

市场营销最核心的内容：即合适的产品，合适的渠道，合适的价格，合适的宣传信息和合适的营销团队。

（1）产品：屡经考验，仍然可靠

密歇根大学  杰罗姆·麦卡锡 1960  “5P”结构理论

产品 product  渠道  place  价格  price  市场推广方式  promotional messaging  营销团队  people  （企业运行的基础）

（2）渠道：我们不应该选择哪些渠道才能卖出最多的产品而获利；

                  我们能通过多少渠道来吸引人们的注意力和购买欲望。

（3）价格与消费者接受度：价格测试——线上代销平台RealReal

会持续追踪消费者数据从而根据供求情况来动态的调整价格。

（4）宣传：a.“无条件实验”；b.“惊喜性试验”；

体验式营销：指通过创造消费者“体验”来提高曝光率、共享性和品牌价值，最终提高销量的一种方法。

（5）营销团队不应对外隔绝：

B2B营销有效进行3原则：

• 公司应尽自己所能将B2B关系保持在非常私人的层面上。

• 在B2B营销中所做的每一件事，均要依据对工业生产能力的仔细分析。

• 对亚马逊保持敬畏（业务部固定的企业）——敬畏它、学习它、并学为己用，全力与他竞争。

16.大数据时代的危机管理。

（1）危机管理原则：《赢》

• 无论你多么努力地控制危机，它最后总是比你想象得更大、更深刻。（危机是不可能被遏制住的）

• 这个世界上不存在私密之类的东西。（你不妨直接发一篇新闻稿）

• 媒体可能会极力丑化你处理危机的方式。（不要怕，勇敢面对，把你的真实想法告诉记者）

• 在处理危机的过程中，要对公司内部的人事安排和工作流程进行变革。（必须有人对危机负责）

• 如果应对得当，你的公司会在危机中生存下来，之后将变得更好，更强大。

   

（2）预防危机的原则：

• 在卷入危机之前就积累商誉，以备不时之需。

作家马娅·安杰卢：“人们会忘记你所说的，忘记你所做的，但会铭记你给他们的感觉”。

• 利用“多渠道”向公众发出响亮的声音，即便没有紧急的事情要讲，也要这么做。（充分发挥社交平台的作用，与公众及时沟通）

• 要善待离职员工，不要让自己的愚蠢之举引发危机。（避免员工心怀不满和痛苦离开公司）

• 一切终将会去，危机是难免的，不要让社交媒体扰乱了你的心灵。