其实,“互联网+”的概念很早就提出来了,至今未退出我们的视野。人们纷纷尝试在“+”后面接无数的可能性,比如餐饮、旅游、工业等,而医疗领域一直是一个有些敏感的地带,我们目前的医药互联网进展相对于其他行业显得缓慢了许多,这是个值得让人思考的问题。
现阶段,我们可以发现许多商业巨头向医疗行业试水,阿里推出了“阿里健康”,百度有“百度医生”,腾讯也有“贵州模式”。另外,涌现出许多医疗app,比如好大夫、春雨医生、平安好医生等,但这些大多是提供挂号、咨询、健康知识传播等医疗的浅层次部分。为什么不深入?大家当然都有自己的考量,但我想主要是有以下几个问题。
首先,是信任问题。医疗行业关乎生命健康,患者选择医疗的时候通常是非常谨慎的,互联网医疗在没有太多强有力的保障之下,消费者恐怕很少会选择信赖互联网医疗。或者,有一些能对浅层次的服务给予保障(类似挂号、咨询等),这样的情况下,互联网医疗止步不前。谈及信任问题,我又不免联想到之前的莆田系医院事件,互联网给我们带来了便利,但同时也由于它的“太便利”,让不法之徒钻了空子,最后带来的伤害又有谁能担下全责?
另外,数据的收集整合也是有极大挑战的。一个难度是在于互联网企业收集患者数据。目前,我们都是生了病才会去医院,测了当前的身体情况,打印了一张单子或者写了病历,但最后这些数据却被我们遗忘了,消失了,再也无迹可寻了。除了慢性病患者可能会记录自己的健康状况外,似乎真的没有谁会特意记录数据,而互联网+医疗应当是建立在大数据的基础之上才能做得好的,在很少人接触互联网医疗,且各大医院不合作透露病者数据的情况之下,数据的收集和整合要花费更多的人力物力与财力。另一个难度在于互联网医药和医保数据以及支付系统的连接。人人都有医疗保险,能够在自己生病的时候报销一笔,但是医药互联网能否接入医保数据呢?这个权限的开放恐怕又会有一番争议。
于是,我们发现有这样一种奇怪的现象,一方面,患者不信任互联网医疗,另一方面,正规的大医院担心资源的流失与互联网医疗带来的冲击而拒绝合作,同时政府对医疗行业的控制又不会太松懈。这样下来,似乎只有医药互联网企业单方面在努力和尝试。不过不用太担心,总有受到利益驱动的勇敢的消费者,也总会有企图改变现状的私立医院或者社区医院会逐渐加入进来。
最后,我想说的是,如果能够建立一个合法、合理、有序、有保障的医药互联网模式,那么医药互联网的未来将是一片光明的。