淘宝大学调研报告

电子商务141701班 201434006386 马嘉雯

一：如何在淘宝网开店

随着互联网时代的到来，越来越的商家不再满足于现实生活中的传统开店模式，更多的人希望能够将自己的店铺开到网上以获得更多的消费者。那么，作为中国最受欢迎的购物网站——淘宝网，就成为了想要开展网上店铺的商家们的首选网站。那么，如何在淘宝网开一家属于自己的店铺呢，经过在淘宝网的简单调研，总结出以下几个主要步骤：

（一）首先，商家需要在淘宝网注册一个属于自己的账户，才能开始建设属于自己的网上店铺。打开淘宝首页，在主页的右上角点击免费注册图标，填写信息后，点击同意协议并注册，最后注册成功，完成注册。

（二）注册成功后，用户回到淘宝首页，点击免费开店，按照网站要求完成是哪个开店任务即：开店认证、在线考试、完善店铺信息。考试合格后，等待认证，大约需要三天左右，认证合格后，就可以在店铺发布商品信息，

（三）以上两步完成后，商家就拥有了自己的店铺，下面就要开始实物商品的处理。如果出售的是实物，那么商品的处理就及其重要，主要包括宝贝实物拍摄，图片处理，以及商品描述三大步骤。

（1）  商品实物拍摄：商品的实物拍摄最好选用高像素的数码相机，这样的拍摄效果最好，能够更好的展示商品的细节，帮助店铺吸引更多的顾客。

（2）  图片处理：由于周围的环境因素，可能商品拍摄的效果不尽人意，不能清晰的展示商品的细节部分，这就需要我们对拍摄的图片进行一些简单的处理。常用的图片处理工具就是photoshop，经过细节美化后的商品图片不但可以更加清晰的展示商品，也能够提高商品的浏览量，吸引顾客的目光，以提高销售量。

（3）  第三步，也是最重要的一步，商品描述。商品描述的好坏直接会影响到商品的销售情况，因此为了能够提高顾客的购买率，需要商家求真务实的对自己的商品进行客观的描述，不能夸大自己的商品，欺骗买家。在商品描述这一环节，商家要对自己的产品进行多方面的描述，包括细节描述，在描述时，商家也可以借助细节放大图来使自己的描述更加具有说服力，以吸引更多的买家。

二：如何营销

建立好属于自己的淘宝店铺，完成了产品的展示等环节后，商家需要对自己的店铺进行营销。下面简单介绍几种简单的店铺营销办法。

（一）第一首先应当对自己的店铺进行装修，展现出自己的品牌特色，使买家在进入店铺后能够对商家的店铺产生影响。

（二）第二则是需要商家对自家的店铺的宣传，利用淘宝社区，贴吧，微博，微信等社交软件对自己的店铺以及商品进行宣传，在微博上积极与潜在用户互动，增加他们进入店铺购买产品的几率。

（三）交换链接，与经营的好的店铺交换链接，借助其人气提高自己的人气，宣传店铺。

（四）举办店铺活动或者促销宣传，通过固定时间的店铺活动或是促销打折，比如购满199减20或是够满送小礼品之类的，都可以吸引更多的用户光顾自己的店铺，甚至为自己的店铺进行宣传。下面提供较为主要的两种办法作为参考：

（1）淘宝抵用券

淘宝抵价券是由淘宝网设立的一种购物优惠券，获得抵价券的买家可以在一定的条件下凭抵价券享受购物优惠，相应的优惠费用、成本均由卖家承担。通过这样的办法为商家店铺带来访问量。

（2）抽奖活动

利用吸引人的奖品，夺取消费者好感，促进销售。但是商家提供的的奖品一定要吸引人，规则一定要简单，也必须公正公平公开。

（五）推广，商家也可以通过以下几种办法对自己的店铺进行推广

1.利用微博、博客、微信营销推广

2.淘宝客户二次营销

3.微信推广

三：开店的注意事项

1.注意销售后的服务，以及客服的服务态度，甚至如果买家在给予差评时，商家也应当注意理性处理，不要与顾客产生冲突。

2.在介绍自己的产品谱时，真实性是第一原则，只有真实有效的产品，才能受到广大消费者的喜爱。

3.及时处理自己店铺的各类数据，对店铺的情况做出准确分析，也可以利用淘宝为卖家提供的数据处理软件分析自己店铺存在的问题。