微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。不妨先来了解一下微信,以便更好的运用微信营销。
本文将从微信的基本情况、商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式来详细剖析微信。
一、基本情况
微信 (WeChat) 是由深圳腾讯控股有限公司于2010年10月筹划启动,由腾讯广州研发中心产品团队打造 。于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。
支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费(需消耗少量网络流量)语音短信、视频、图片和文字,同时,也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。
二、商业模式
1,战略目标
腾讯CEO马化腾在中国企业家俱乐部理事互访TCL站“道农沙龙”上的演讲直言,腾讯从诺基亚(7.55, -0.03, -0.40%)、黑莓这些曾经千亿美元市值公司的沦落中悟出,巨型企业要时时有危机感,腾讯因此成立了能够打败现有产品的团队,腾讯会让公司内部不同工作团队研发可能颠覆自己的新产品,让它们互相竞争,赢家胜出微信即是腾讯内部团队竞争的结果。
微信作为时下最热门的社交信息平台,也是移动端的一大入口,正在演变成为一大商业交易平台,其对营销行业带来的颠覆性变化开始显现。微信商城的开发也随之兴起,微信商城是基于微信而研发的一款社会化电子商务系统,消费者只要通过微信平台,就可以实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线上线下一体化服务模式。
2,目标用户
微信现有用户主体具有鲜明的年轻化特征,且以男性居多,这其中的职业分布又以碎片化时间最多的大学生占比最大,达到64.51%,男性占比63%,20-30岁占比74%。但随着移动互联网和社交网络的成熟,用户特征的演变会越来越均衡。
3,盈利模式
(1)微信VIP:也可以说是针对普通微信用户的增值服务,好比QQ会员。每月收取功能使用费,微信手机用户拥有vip特权,比如QQ惯用的各类特色显示。可以享受诸如以下增值会员服务:信息推送不限制,目前微信公众账号基本都只能发送一条每天,有这个服务后,每天可以增加到5条;个人微信可以上传个性化处理照片和视频,比如新增微信硬盘,微信相册,付费表情;朋友圈功能设置(像字体设置展现形式)、享受投票等功能;比如微信好友分组,专属服务器,使语聊视频更顺畅等等等等特权会员服务。
(2)LBS推荐:微信会员卡作为微信商业化第一个重要产品,微信微生活服务接地本土商家,可以深度结合到商家的CRM系统中。加上微信移动支付的完成。微信会员卡基于地理信息、时间、用户日常消费习惯,以及基于用户的地理位置推荐周围商家微信会员信息,查找附件的商家。推送相关生活服务信息以及与商家分成收取广告费。
(3)APP应用:微信上每个公众账号都可以当做一个独立APP,让我们免去了下载安装繁琐的APP应用了。前不久南方航空率先利用微信进行"自助登机值班机"服务,用微信,可以南航选座位,办理乘机手续! 微信现在根据需求可以开发接入各种应用。关注某些公众账号,可以实现查天气、查路况、查违章、查快递以及订酒店等几乎所有生活应用服务。这些服务之前像天气预报、手机报等业务运营商是每月收取包月服务费的,现在它们是不是非常难过呢!应用同时又能很好实现和用户的互动以及CRM管理咨询。随着app以及html5的开发火热,势必会出现功能性的收费应用,特别是游戏应用。随着用户对微信的认可以及将微信融入到日常生活中必不可少的一部分,优秀的收费应用的出现是双方需求的必然。
(4)客户关系管理:让我们来看组数据:“北美地区外包呼叫中心市场2012年预计200亿美金,中国外包呼叫中心市场2011年数字为701亿人民币,12年估计为800-1000亿人民币,如果微信能够替代10%的传统电话通讯,那么微信CRM呼叫中心就可以有70亿的规模市场。我们要考虑怎么对用户的语音以及文字沟通等内容进行数据的分析和挖掘,形成用户行为以及用户习惯数据,更好服务于微信企业。这块只有腾讯拥有庞大用户的聊天数据资源,这一块客户数据服务以及客户服务功能收费也是腾讯可以考虑的。
(5)搜索引擎,流量引导:笔者认为今后微信可以通过微信搜索实现排名收费,这好比是百度的竞价一样。根据关键词设置,引导商家流量和粉丝关注。还可以根据好友之间的聊天进行智能广告推荐,这一点有无限遐想的空间。笔者举个例子来说,比如我和小陆在聊天,我说:小陆,今天晚上吃什么?,小陆:没有想好,周围你有什么好吃的推荐啊?这时候微信就会显示提醒,并且对话旁边出现提示:点击周边餐饮推荐,小陆就去点击了,这样微信就为周边餐饮引导流量。这样非常精准的推荐,用户也能接受。这就是智能流量引导,腾讯和搜索引擎合作,任何热门关键字都可以提醒显示,流量直接向搜索引擎。
(6)硬广展示:这也就是硬广的形式了,微信可以充分利用庞大的用户流量进行展示,当然腾讯拥有比较完善用户资料,可以实现更精准的广告投递,可以按地区、按性别按位置进行展示。微信有以下展现形式:微信开启页、首页最上端banner栏、朋友圈最上端图文广告、好友(企业)推荐等形式。腾讯便可直接按CPM等方式变卖广告资源,实现盈利。
4, 核心能力
1,产品团队:张小龙,没得说。微该团队经理张小龙所带领的团队曾成功开发过Foxmail、QQ邮箱等互联网项目。腾讯公司总裁马化腾在产品策划的邮件中确定了这款产品的名称叫做“微信”。
2,用户体验把握:各种细节的把握,大气的设计,插件化的设计满足个性化和长尾需。
3,节奏感:在众多需求中,能找出当前最合适的,做出来,并做到最好。比如曾经的语音/摇一摇。
4,纯粹度:据传微信是奔着大平台去的,公司内很多产品想做特殊化处理都被拒绝。做该做的事情,把平台/用户/生态系统做好,剩下的就是无尽的想象空间了。
三、技术模式
四大法器:大系统小做、让一切可扩展、要有基础组件、轻松上线。
1,大系统小做:当设计庞大系统的时候,应该尽量分割成更小的颗粒,使得项目之间的影响是最小的。
2,一切可扩展:在高稳定度、高性能的系统中间,为了稳定性能把它设计成不变化的系统,但为了支持敏捷需要让一切的东西都要变得可以扩展。
3,必须建立基础组件:要解决复杂问题的时候,需要将已有的经验固化下来,固化下来的东西会成为系统中的一部分。
4,轻松上线:当做了变化并把它从开发环境中部署到现有的运营环境中去,在这个过程中,“灰度”这个词非常关键,就是在黑和白之间的选择,必须要变成一种小规模尝试,再逐步扩展到海量过程中的一个问题。
四、经营模式
1,互动营销式的“微信公众平台”;
2,扫描二维码营销
3,朋友圈分享功能
4,微博阅读
5,游戏娱乐排名
6,腾讯新闻
7,通讯录安全备份
五、管理模式
颠覆企业传统管理模式,内部交流多,加强员工归属感
六、资本模式
1,微信最初的资本来源于腾讯。马化腾在曾经千亿美元市值公司的沦落中悟出,巨型企业要时时有危机感。微信即是腾讯内部团队竞争的结果。
2,2013年底,微信公众平台启动了公众账号认证收费服务,无论成功或者失败,提交者都需支付300元/次的审核服务费用
3,微信红包。仅仅2天微信绑定个人银行卡2亿张,干了支付宝8年的事,若30%的人发一百元红包共形成60亿的资金流动,延期一天支付,民间借贷目前月息2%每天收益率约为万七,每天沉淀资金的保守收益为420万元,若30%的用户没有选择领取现金那么其账户可以产生18亿的现金沉淀,无利息。