曾一度为中国民族品牌的骄傲，在世界五百强中占据着不可撼动的地位，“海尔”这两个家喻户晓的代名词不知从哪一年起逐渐在人们的心中淡却，反之，“格力”“美的”却异军突起。下面是我对海尔公司逐步走向没落的几点小结。
1.广告与公关的失误
（1）广告：在我印象中海尔较为出名的广告还是在我小时候那拿着冲浪板的海尔兄弟，可是在后来我成长的日子中，海尔的广告就几乎没有在我记忆中留下任何一点痕迹，无论是各个省的电视频道上还是各个休闲娱乐节目中，海尔没有印入过我的眼帘。就连在全中国收视率最高的中央电视台上也未曾出现过他的影子。你说它没有钱，可是作为全球五百强企业连一点广告费用都拿不出？谁信？前不久我特意搜了一下海尔的广告，除了小时候我们印象最深的海尔兄弟以外，就只有一个不出名的还是外国的女明星代言的洗衣机，反正我问过我边上的人，没有一个认识的。我们再看看格力，无论是成龙的格力打造核心科技还是董明珠与王健林的太阳能空调可以不用电，那我每年可以节约十亿电费哪一个不是深入人心？
（2）公关：在海尔产品出现问题以后，海尔公司未能及时与政府媒体洽谈与合作，相反曾做出承诺绝不会出现洗衣机绞死人的海尔集团在他们的洗衣机产品真的绞死人以后，他们选择了沉默，将主动权交给了警方，交给了竞争对手，当地政府想力保这个品牌也无能为力了。
2. 海尔质量事故频发，最有典型代表的就是三个“门”
前几年，海尔产品质量频发，接二连三出现冰箱爆炸事件，不仅给消费者带来人生财产威胁，更对自身的信誉形象造成不好的影响，前有海尔公司ceo张瑞敏砸不合格产品，后有消费者卢女士因质量问题而怒砸空调。
漏电门
近日，海尔冰箱用户在使用过程中发生意外，一名8岁的幼童和一名11岁的花季少女触电身亡。这件事在当地造成了轰动。
投诉门
安徽的殷先生遇到了一件烦心事，他购买的一款海尔冰箱，在使用的过程中，冰箱门出现了凹凸不平的痕迹，随着时间的推移越来越严重，无奈之下他写信向海尔集团反映，并多次打电话给海尔售后部门，但事情至今仍为解决。应有的消费权利得不到满足，财产的损失得不到补偿，逐步让海尔失去民心。
3.营销策略
（1）生物，科技，制药，甚至是航空方面多领域的涉入让海尔失去了主心骨，各个方面的研发所带来的高成本暂且不说，关键是各个产业都未能做精做强，就连家电行业都被别的品牌超越。
（2）海尔的空调营销大面积活动要比格力和美的迟1~2个月。这是严重失误。海尔好像是以青岛的天气来衡量空调营销活动。实际买空调的人，都喜欢提前1~2个月安装。尤其是在3~4月份就买好。5月份开始很多人就要开空调了。可见，一季度格力和美的大面积生产和铺货是有很强背景的。但是海尔为什么这么多年了，还在这么做？海尔空调营销总部应该搬到上海或者广州。
