网络营销是一种以消费者为导向，强调个人 服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提化的营销方式 高了消费者的参与性与积极性，更重要的是它能使企业的网络营销最大的特点在于以消费者为主导。消费者将 决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。

    这种个性消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略，以消费者的个性需求作为提供产品及服务的出发点。但是，要真正实现个性营销还必须解决庞大的促销费用问题。网络营销的出现则为这一难题提供了可行的解决途径。企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在，可以以极低的成本发送并能随时根据需要进行修改，庞大的促销费用因而得以节省。企业也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服务系统提供特别服务。

    目前，企业规模的大小、资金的雄厚实力从某种意义上已不再是企业成功的关键要素，企业都站在一条起跑线上，通过网页走向世界．展示自己的产品。消费者较之以往也有了更多的主动性，面对数以十万计的网址有了更广泛的选择为此，网络营艄能否成功的关键是如何跨越地域、文化、空间的差距，再造客关系，发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客，了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维持关系，即企业如何建立自己的顾客网络、如何巩固自己的顾客网络

     在网络环境下，巩固顾客、扩大网上销售的重要战略手段是通过定制化营销提升顾客满意度。所谓定制化营销是指利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务。在美国，几家电子邮报已推出一种新型报纸一．．一个人化报纸，如《华尔街日扭的个人版，读者每天早晨一打开电脑，即可读到一份专门为你自己设计的报纸，其内容基本上是你需要并感兴趣的。这个服务，在美国本土每月只需巧美元左右，即可享受全天24小时的新闻剪报。

    要了解这些竞争优势如何给企业带来战略优势以及企业如何选择竞争战略，就必须分析网络营销对组织业务提供的策略机会和威胁。企业必须加强自身能力对付新的进人者、供应者、现有的竞争者、消费者、替代产品或服务带来的问题，改变企业与其他竞争者之间的竞争对比力量。