产品没有个性,服务缺乏特色,是营销的大忌。“物美价廉、老少皆宜”之类老套的广告语,已经不能传递任何信息。针对目标客户,提炼出隽永独到、口口相传、深入人心、无可替代的独特卖点,是网络营销的关键。
确实,在很多时候,你的产品和竞争对手相比,差别实在不大。无论是产品设计、材料来源,还是制作过程或产品功能,可能都完全一样。即使这样,营销人员还是要找出一个独特卖点。在这种情况下,最重要的是如何表达,而不是产品本身。
比如男衬衫,就是一个高调同质化的市场,不像女士衬衫,从款式到面料,千差万别。有人提出了一个“专卖男衬衫,88元体验”的口号,立刻就让自己的产品与众不同起来。
“百度更懂中文”这是大家都熟悉的一个口号,也是一个非常出色的独特卖点。它明显是针对Google、雅虎等强大的竞争对手,强调了自己是中国工程师研发,这一不影响“产品质量”或“用户体验”的一个特点,也许并不代表产品的真实情况,其本身也没有什么实际意义,但仅仅是“更懂中文”这样一个观念的呈现,就让百度与其它产品明显地区别开来。
对产品独特卖点进行提炼和表达必须注意一下几个方面:
1、独特卖点必须针对特定消费者提出,不要试图取悦所有大众,“男女老少,无所不宜”的产品,不能满足任何消费者内心的渴求。
2、独特卖点必须明确产品的无可替代性,难以复制性,即产品的“独特性”,让竞争对手无法、也不可能提出。
3、独特卖点必须明确产品能给消费者的“特殊利益”。
4、独特卖点应具有一定的推销力、号召力、影响力和震撼力。
5、独特卖点应具有广泛的消费适应性,即市场容量值得企业为之提供服务。
总之,网上销售产品门槛很低,网络营销产品门槛低,网络营销不可避免地会遇到竞争对手。要想从竞争中脱颖而出,就得仔细审视自己的产品或企业:有什么是自己独特的?有什么是用户只能从这里得到的?不断地强化这一独特性,把它变成一句简短有力的口号,并把它应用到所有的网络营销实践中去。即使产品与服务并没有本质上的差别,但也必须找到一个独特的描述,让用户有一个不一样的观感。追求与众不同、制造非同凡响,这也许正是互联网“特色化生存”的真谛所在。