不管是网上营销还是线下营销，我们营销的目的是吸引顾客来购买我们的商品或是服务。如果没有顾客也就没有营销。

顾客是上帝，是衣食父母，我觉得这句话是对的。去年暑假我在一家天猫旗舰店当了两个月的暑期客服，他们家卖的是仿皮草女士外套，大夏天卖像棉袄一样的厚衣服，可想而知买的人寥寥无几。

一开始我以为工作是轻松的，因为顾客少，很少有人在夏天买冬天穿的衣服，可是我去了之后却是一刻也没得闲。他们家虽说主打是仿皮草，但也是有几件当季的衣服，但买的人也不多。我每天要做的就是根据一份写满了买家所在的省份、姓氏、性别、电话号码、购买的款型、什么尺码、旺旺号等信息的电子表格，给她们所属的旺旺号发链接，告诉她们我们已经开始生产什么样的衣服，大概的价位，有什么尺码，有什么颜色，询问她们是否需要预定，会给她们发一些如何打理人造皮草的小知识。给他标红色字体的客户发短信，提醒她们她们所购买的产品这季又出新品了，询问她们是否需要，遇到大的节日，小的假日，客人的生日都要发一些优惠券之类的东西。

后来听在他们家工作的姐姐说他们家去年秋冬季卖出去20000多件短款仿皮草外套，20000多件那是什么概念，除了批发的，得有多少人来买呀，这还只是一个款，还有别的款呢。这就是要么不开张，开张吃半年。

虽然春夏他们家是淡季，但是人家并没有脱销，人家有当季的衣服，虽然卖的不多，但好歹是块“肉”。秋冬人家就开张了，人家淡季也没闲着，用于维护客户关系去了，客户没流失反而增加了，秋冬季就不用愁了。

我们营销就是为了客户购买我们的东西，客户才是重中之重，磨刀不误砍柴工，所以一定要重视顾客，用心维护我们的顾客群。