一、内容摘要

    网络问卷调查是市场调研的一种常见方法，更是此次的“2017年春季网络营销能力秀”的实践内容中的一大部分，AR值分数较多比重较大，同时也是众多任务中不容易完成的一项。本文将从调查问卷设计、投放和调查数据分析，以及我在操作过程中积累的一些方法和技巧做出总结并且分享。

二、报告正文

选题说明：

选择网络问卷调查方式是因为它是一种新型快捷的基于互联网的调查方式，和传统的纸质调查问卷相比，有以下几个优点：

1.网络问卷调查传播速度较快，传播范围较广，有利于大规模进行调查。

2.网络问卷调查更省时省费省力，可以说是“低成本，高回报”

3.网络问卷调查的结果便于统计处理和分析

      但是网络问卷调查也有一些相应的缺点，并不是所有的调查问卷都是有效的，对于接受调查的受众群体很难有限制，因此在问卷的设计方面就需要更加别出心裁。因此我选择此主题作为报告内容，一方面是为了分享自己的经验，帮助秀友完成任务，另一方面则是因为调查问卷设计及分析在实践中对于新手处理问题的能力还是有很大的考验的，希望可以借此机会回顾自己的完成情况，再次学习。

实践流程：

任务时间：2017年4月12日——2017年6月10日

在线调研工具：微信公众号的“投票管理”功能（即发布微信公众号文章时调用投票功能）。

①以邀请的诸葛理财用户为调研对象，设计一份关于“诸葛理财”的问卷并利用微信公众平台的“投票管理”功能投放；

②在线调查问卷推广：问卷设计完成之后进行必要的宣传以获得尽可能多的用户参与调查问卷填写，如：在自己的博客、微博头条文章中做相关的介绍，并附上问卷链接；将问卷分享到朋友圈、微博、QQ等社交平台，吸引尽可能多的用户参与调查；将问卷以邮件的形式发送给被调查者等。

③成功发布的插入投票的图文消息提交到能力秀个人后台：【能力秀活动管理】-【实践任务提交】-【调查问卷提交】-【开始任务】。

“调查问卷设计及数据分析”操作方法及技巧

1、明确主题

着手设计调查问卷的第一件事肯定是要确定问卷围绕的主题，以及想要得到的数据是关于哪些方面，在我的调查问卷中，主要想要了解到的有以下几个部分：

（1）了解受众群体对于诸葛理财的了解和使用情况

（2）了解受众群体对于理财类产品的需求

（3）了解受众群体在使用诸葛理财中出现的问题

2、 问卷开头和结尾的文字内容部分

很多人在做网络调查问卷的时候往往会忽略问卷开头和结尾的“问好”和“感谢”部分，网络问卷的回答者很多都是素不相识的人，人家凭什么会为我们完成这样的一份调查问卷？在开头因说明来意和此次的调研目的，说明回答问卷所需要的相应要求。结尾处因对他人表示最真挚的感谢

3、 多使用选择式问题

在设计问卷中要多考虑到回答问卷的人可能并不会很有耐心，所以竟可能的设置选择性问题，将答案考虑的更为周全，让他人在回答问题的时候可以更节省时间。当然，如果是一些必要的开放性问题，也可以偶尔使用填写的方式，不过数量不宜过多。

4、 注重调查问卷的质量

在设计问题时不要设计太过极端的问题，在题干部分避免出现专业性很强的词汇，以防别人连看都看不懂，又如何做出选择。其次，问卷设计完成后应通篇检查一遍，看看前后是否有重复或者相互矛盾的地方。

5、对回收的问卷做回收率和有效率的统计

回收率=（回收问卷的数量）/（发出问卷的数量）*100%。回收率一般要求在70%以上，对问卷结果的分析才是有效的，有效率=（回收问卷中的有效问卷数量）/（回收问卷的数量）*100%。

6.调查问卷的数据分析

首先应该粗略的看一下问卷的反馈情况，其次再针对每一个问题得到的数据做出相应的分析，分析造成这种现象的原因，适当的给出相应的解决方案。

三、实践活动总结

1.成就与收获

 2017年春季网络营销能力秀即将接近尾声，在这几个月的时间里，我曾经好几次因为各种原因想要放弃，但还是终于坚持到了完成这最后一个任务。这次比赛的结果或许没有想象中那么理想，但是在完成各项任务的过程中，我实践了很多和网络营销有关的知识，考虑问题的角度也更加的周全，我相信这为我以后从事网络营销类的工作奠定了扎实的基础。

2.不足：

1问卷调查范围较小，这次的调查问卷回收数量只有27份，数据不太具有代表性，很多人群都没有接受到调查。要增加问卷的扩散范围让更多的人参与到调查中来。

2问卷中的问题设计不够严谨，有个别问题现在看来是很无效的。

最后，感谢能力秀这个平台让我认识了很多志同道合的朋友，我们携手走过了这几个月的比赛时光，在互相的扶持下坚持到现在，我相信，只要付出就会有收获。