面对竞争日益激烈的家电市场,我们可以从上文搜集的资料中了解到中国的家电企业正从单一的产量竞争、质量竞争、营销竞争和管理竞争逐渐进入综合性的战略竞争阶段,在这一时段中,通过产业升级创造新的核心竞争优势,对占据家电新格局中的有利地位是有着至关重要的作用。因而,一家中型的家电企业想要提高自己的市场竞争能力,我觉得以下几点是比较重要的。
一、家电企业应继续加大技术研发投入,增强产品设计能力,不断地了解消费者的需求和购物心理,研发出符合市场需求的产品,打造具有特色竞争力的自主品牌。例如,可以根据现在消费者对于丰富节能环保类型产品的需求,加强环保技术在于家电行业的使用。再者,近几年来,智能家电的势头越发的凶猛,企业可以开展关于智能家电的战略计划,在智能家电的市场上也能占有一席之地。
二、质量是长远发展的决定性因素。在如今的消费者市场中,人们对于质量的追求在不断的上升,人们对于产品的性能有更大的重视。而在购买到劣质的家电后,顾客对于企业的印象会不断地下降,这不利于留住客户,容易造成市场份额的流失。就像在新品的推出时,许多的厂家都会存在着“概念”宣传模糊,在技术、质量、功能、效用方面存在着夸大成份,这在短期内或许会获得部分效益,但却难以长久取得良好效果,还会降低客户对其的信任度,不利于客户忠诚度的建立。
三、加强对市场的细分,在难以与大企业进行“价格战”抢占市场的状态下,找准小市场,提供特殊,有针对性的需要产品也有利于企业占据市场份额。例如,美的空调针对小孩对空调温度敏感,抵抗力较差。更加需要智能化的空调控温,实时的调整温度,因而专门针对小孩群体研发出来儿童空调,通过与中国标准化研究院的合作,详细研究儿童睡眠过程中的生理特征,在空调产品上特别开发出了儿童专属睡眠曲线及更加适合儿童体质和睡眠特征的空调智能运行模式。这更好地帮助美的抢占儿童空调的市场占有率。
四、产品要紧跟时代潮流,符合消费者需求。企业在研发新产品时要注意产品的时效性,有的产品一旦过时就会无人问津,企业要保证自家生产的产品在市场上还是有需求的,要把握好推出产品的时期。生产的产品符合市场需求,这就要求企业要不断地了解市场需求的变化,做好市场分析。就比如根据调查数据显示未来几年,平板电视的色彩、清晰度以及外观时尚性将成为各企业比拼的关键。而以空气净化器为代表,健康家电也已经成为家电产品中一个重要的品类了。
五、差异化生产与营销,做到有特色。对于处在同质化现象比较严重的中国家电产业中的各个企业,不管是新加入者还是在位竞争者,采用差异化都尤为重要,强化特色经营是企业取得市场份额的重要条件。同样的商品,附加不同的服务其特色就不一样,对顾客的吸引程度也就不一样。特色的商品再加上特色的服务,比较优势就转化为竞争优势,或进一步转化为企业的核心竞争力。
六、做好售前售后服务,现在市场上许多品牌都把服务重点放在售后服务上,过分强调上门服务和免费维修,而对售前服务则重视不够。事实上,消费者对售前服务也是很需要的,它让消费者对商品的性能、特色、使用过程中所需注意的事项有所了解,这些售前服务不解决,售后服务再好,消费者也不愿被过多的上门服务来打扰。所以,同时做好售前售后的把关是十分重要的。
七、做好线上线下的闭环销售。现在的人们热衷于便利的网购,但是,由于是家电产品,还是属于比较不好只看图和介绍就马上决定购买的商品。因而,许多人还是希望能到实体店看看。那么,商家在线下也要做好销售的服务准备,可以做到现场看货,线上订货,像苏宁一样做到线上线下相结合,将商品的质量价格等都做到统一。
以上是我对家电企业提高自身竞争力的一些意见,希望和大家分享~