一、调查背景

随着中国股票债券市场的扩容，商业银行、零售业务的日趋丰富和市民总体收入的逐年上升，“理财”概念逐渐走俏。而一般人谈到理财，想到的不是投资，就是赚钱。实际上理财的范围很广，理财是理一生的财，也就是个人一生的现金流量与风险管理。此次网络营销能力秀中网上市场调研综合实践一环节要求我们对“诸葛理财”相关问题进行调查，为了进一步了解人们对“诸葛理财”的了解、接受程度以及他们的理财习惯，我特此开展此次针对人们对诸葛理财相关问题的调查。

二、调查组织

1.调查时间：2017年3月18日——2017年3月27日

  2.调查对象：在校大学生、老师及社会工作人员

  3.报告完成时间：2017年3月27日

  三、调查与研究方法

  此次研究的数据及相关资料主要通过问卷调查的方法取得，在研究方法上主要采用定量分析与定性分析相结合的方法。

1.抽样的方法

  此次调查采用随机抽样方法

2.问卷的设计

问卷由8个问题构成，主要涉及葛理财中是否遇到的问题、诸葛理财相对其他理财优势、人们主要在诸葛投资什么、主要进行多少钱的投资、诸葛理财还需要改进的地方、对诸葛理财的收益的评价等相关问题。

3.数据资料整理

  此次调查共发放问卷50份，最后得到有效问卷记录为39份，有效率为78%，数据质量较好。

四、结果与分析

1.数据结果分析

（1）在此次的调查对象中，有20人已经注册了诸葛理财占总人数的40%。当然我本人也参与了投票。在调查的50人当中有74%的人为在校大学生，5%的人为教师，12%的人为上班族及其他占剩下的7%。

（2）人们在使用诸葛理财过程中有38%的人遇到了问题，61%的人暂时没遇到什么问题。

（3）19%的人认为诸葛理财相对其他理财平台在利率上比较有优势，45%的人认为在安全上比较有优势，34%的人认为在其他方面比较有优势。

（4）51%的人会向身边的人推荐诸葛理财，48%的人不愿意向别人推荐诸葛理财。

（5）41%的人在诸葛理财中主要投资新手宝，5%的人主要投资金园宝，5%的人主要投资齐心宝，39%的人主要投资零钱宝，8%的人主要投资君安一号。

（6）关于理财投资金额方面，有64%的人投资金额为100元-500元,23%的人投资金额为500元-1000元,7%的人投资金额为1000元-1500元,5%的人投资金额为1500元以上。

（7）15%的人认为诸葛理财的收益高，66%的人认为收益一般，17%的人认为收益差。

（8）71%的人认为诸葛理财还需在安全、利率等方面有所改进，28%的人进行留言的形式提出意见。

2.发现的问题分析

（1）人们对诸葛理财缺乏深度认识。诸葛理财作为一种新型的理财方式，首先需要被人们认识及了解。只有对诸葛理财有一定的了解以后，人们才会去考虑是否使用诸葛理财。很多人因为不知道什么是诸葛理财、怎么使用诸葛理财及诸葛理财的用处等方面，对诸葛理财持待定或否定的态度，这一定程度上减少了用户对诸葛理财的使用，并制约了其未来发展。

（2）人们缺乏理财知识。大部分的人在会将一部分闲钱放置在银行卡里面，但真正想利用起来这看似不起眼的闲置资金的人却很少。有的人认为没必要浪费时间和精力在这上面。

（3）人们对诸葛理财缺乏安全感。诸葛理财使用率不高的主要原因在于人们受其安全方面的影响。人们考虑安全问题主要有两个方面，第一是诸葛理财的投资风险，人们想确定投资后会不会亏损；第二是诸葛理财账号受木马、病毒等原因被盗号的安全问题，人们关心的是被盗号后在诸葛理财丢失的资金能否追回或有人担保。这两个问题在被解决之前，诸葛理财不能给人们带来安全感。

（4）诸葛理财方式过于单一。因为诸葛理财在2014年7月刚推出，所以在功能等方面还不够完善。让人们在对资金进行投资理财时，没有更多的选择方面。从这一点上，诸葛理财做的不够到位，不同的客户群体对资金理财的要求也不一样，单一的投资方式让用户没有选择的机会，很容易造成现有用户的流失及影响有投资意向的用户。

五、相关建议

1.加大诸葛理财宣传力度，普及使用知识。

为了让更多的人更深入、全面地认识了解诸葛理财，并知道怎样使用诸葛理财。应加大对诸葛理财的宣传，在网络各个角落，论坛、新闻资讯、网购页面等处宣传诸葛理财，从而慢慢发现诸葛理财的价值所在，并最终成为诸葛理财用户。具体方案可以如下：首先通过报纸、电视等方面的广告形式大力推广宣传诸葛理财，让更多的人听说了解诸葛理财；其次可以制作视频讲解诸葛理财的使用方法及步骤，让各类人群全面地了解如何使用诸葛理财；最后在诸葛理财页面增加各类问题咨询，帮助用户解决使用过程中遇到的问题。

2.倡导理财，帮助养成理财习惯。

首先可以通过各种网络手段，在互联网上发起活动，主题定位在理财上。例如，可以将“你认为哪种理财方式好”这个话题加入在微博的话题讨论中去，让网民参与其中，讨论彼此对理财的看法，从而引导大家关注理财；另外，目前app应用受大多数人的青睐，许多人花在手机上的时间远大于电脑，我们可以设计诸葛理财的app应用，来帮助用户设计理财方案，记录理财过程，来慢慢养成理财习惯。让更所的人注意到理财的重要性，也帮助别人养成合理理财的良好习惯，对自己的未来认识有好的规划，创造更多的财富。

3.增强诸葛理财安全系数

针对人们对诸葛理财的两大安全问题，诸葛理财虽然已经可以采取以下措施：第一对于被盗号后的资金方面，首先诸葛理财提供多方认证，帮助用户在被盗号后及时找回密码，其次，诸葛理财对于被盗号资金提供全额保障；第二对于用户对诸葛理财安全问题的担忧，诸葛理财公司对于投资资金做一定的担保，风险系数低。但以上两种措施并不能让用户完全放心，因此诸葛理财提高需要更大的保护伞。诸葛理财可以在账号安全上，给用户提供安全插件这一项，给账号再加上一层结实的防盗墙；另外，在资金安全上 ，诸葛理财可以给用户开通“绿色通道”，加强客户24小时周转资金的服务，简化转账流程和较少转账时间，充分体现出资金的流动性之强，解决用户的后顾之忧，让用户感觉到与银行一样的安全感。

4.诸葛理财投资多样化

诸葛理财当前功能不健全，投资方式过于单一，以致用户的选择面太窄。用户在投资理财时投资金额不一致、对资金流动性要求不一致，最后投资收益也必然不一致。为了迎合人们多样化需求，诸葛理财可以根据投资起点、资金的流动性及收益等方面来扩大用户选择面，使投资方式多样化。首先可以将投资分为四点：（1）按投资起点，起点越高，收益越大，反之，收益越小；（2）按投资流动性，流动性越强的，收益越小，反之，收益越大；（3）按投资的时间长短，不同时间段的投资条件和收益也不同。让用户根据自己的实际需求来进行投资理财。多样的方式，给用户多样的选择，对诸葛理财的发展有着重要作用。

六、总结

  通过此次活动，激发了我的积极性和主动性，让我对此次活动产生了极大的兴趣，同时，也促进了我更深入的去了解诸葛理财相关问题，给我增长了理财方面的知识，也增加了我与亲朋好友们的联系等。当然，我也存在一些不足之处，我的完成进度很慢，到现在才开始写分析报告，还有没有调动其他人参与此次活动积极性，也没有尽自己最大的能力让更多的人注册诸葛理财和填写调查问卷，我对此进行深刻的反省。在今后的活动中，我一定会尽全力去把每一件做的更好，更有效率。