中国的互联网已经另很多人看不懂,看不透。在我看来互联网的发展架势是,侵入一个一个传统行业的地盘,先是蚕食、后是冲击、最后是颠覆,侧面试探演变为正面竞争,正面竞争演变为全面洗劫。媒体、图书、旅游、零售、手机、家电、电信、金融……从轻量级的到重量级的,一个个传统产业,眼睁睁地就这样看着它们一步一步地被互联网改变着、重构着,兴衰、胜负、生死都重新来过。原来号令天下的巨头可能摇摇欲坠,甚至死无葬身之地;而名不见经传、不知什么来路的簈丝,可能异军突起、雄霸天下。长期紧盯、严防和死掐的同行对手,可能突然变得不再重要甚至同病相怜,而从来不曾防范、一直互不相关的外行可能猛然跨界杀入、横刀夺爱,拿走你的用户、人才和市场。
互联网思维是一种思维模式,俗话说“思路决定出路”,了解和把握互联网思维的主要特征,对进入移动互联网的企业持续发展具有重要实践意义。 在总结众多运用互联网思维成功的企业经验的基础上,互联网思维主要具有如下特征: 第一,有强烈的危机感。运用互联网思维的企业自始至终都有很强的危机感,主要是原因有两点:一是企业面临的市场化变化瞬息万变,行业竞争日益加剧,今天的成功并不代表明天的成功;二是企业发展壮大了,很可能染上“大企业病”,大公司容易自满、安逸,不思进取,滋生官僚主义。所以成功的企业总是有着强烈的危机感。海尔CEO张瑞敏所说:“永远战战兢兢,永远如履薄冰”。腾讯马化腾所说:“外面的人给你很多掌声的时候,是最危险的”。正是海尔、腾讯具有强烈的危机感,不断根据市场化环境的变化推进企业变革,海尔从正三角到倒三角,从自主经营体到利共体,从砸冰箱到砸组织,如今,海尔顺应互联网潮流进行改革,2014年海尔提出“企业平台化、员工创客化、用户个性化”,积极推进向平台型企业转型,努力将海尔彻底打造成一家“互联网公司”。腾讯成为 我国第一大互联网公司。 第二,快速。运用互联网思维的企业,一个显著特征就是快。快主要表现在决策要快、产品推出要快、行动要快、产品迭代要快、创新速度要快、变革要快和具有快速的市场反应能力。快能使企业迅速抓住机遇,捷足先登,掌握竞争的主动权,将其他企业摔在身后。如互联网公司产品开发做到小步快跑、快速迭代,节奏是按天或周计算,如小米产品开发采用互联网模式,每周迭代两次,腾讯微信一年内迭代44次。 第三,客户至上。奉行用户至上、以客户为中心的理念,并切实落实到企业经营管理全过程。它们想尽一切办法,利用新媒体与客户保持零距离,拉近与客户的距离,挖掘客户的潜在需求和消费行为特征,并且让用户参与产品的设计、商业模式的策划,用户真正成为企业运营管理的核心。 第四,追求极致的客户体验。为客户提供完美的客户体验,追求简单极致,客户体验成为企业市场致胜的决定性因素。星巴克就是为客户提供良好体验从而使星巴克将竞争对手远远抛在身后。 第五,平台思维。经济发展的最高境界,不是做产品、不是重质量,也不是搞标准,而是打造平台。近几年来,平台型企业发展很快,从门户网站、网络游戏、各种电子商务网站到社交网络、第三方支付、互联网金融,再到孵化企业、各种交易市场、上海自贸区等等,涌现出阿里巴巴、腾讯、百度、苹果等众多成功的平台型企业。运用互联网思维最大特征必须运用平台的思想,通过平台规则、平台运营机制的创新,聚合双边或多边市场规模,打造有关利益方共赢的商业生态圈,实现平台模式的变革。 第六,创新精神。创新是互联网的精髓、灵魂与精神,也是企业持续发展的核心动力。奇虎360董事长周鸿祎对互联网创新的定义是:“与众不同、特立独行、做别人做不到的事情,想别人想不到的方法,不仅仅是技术上的,还有商业模式、产品模式以及用户模式都可以创新”。Groupon创始人安德鲁?梅森所说:“创新的一大挑战在于找到一种方法,将头脑中的僵化思维清理出去,任何情况下都不要盲从于固有经验。”最重要的就是观念的创新,互联网思维就是观念上的创新。
最后,我想说现如今这个社会我们变得完全不能脱离互联网,必须要努力学习互联网的思维。