一、摘要
网上市场调研是2017年春季网络营销能力秀活动的主要的实践内容之一，它的AR值总计为1.5分，分值所占比例较高。其中调研包括调查问卷的内容设计、投放和调查数据结果的分析，在进行调查问卷设计的时候，要对关于调查的主要内容与基本要求、选择设计调查问卷的立足点等方面有深刻的认识才能比较轻松地完成任务。通过这次实践活动让我有了更深刻的感受和经验。本文将从选题说明、实践流程简要说明、成功采用过的操作方法、技巧及效果分析等几个方面对调查问卷设计技巧及调查数据分析方法做出总结并且分享。
二、正文
选题说明：
在线调查问卷，又称在线调查表或询问表，以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件，用于市场分析与预测，量化一些抽象东西。设计调查问卷，是询问调查的关键。虽然调查问卷形式是开放的，利用微信公众号中的投票功能即可设计并发放问卷，但是并不是所有的调查问卷都是有效的，这就增加了调查任务的难度。就调查问卷设计的技巧而言，了解关于在线调查问卷的内容与基本要求，一个完整的在线调查问卷应包括：问卷标题、调查说明、调查内容。我选择这个主题的原因是一方面为了分享自己在此方面的经验，帮助后期的秀友完成网上市场调研任务；另一方面则是因为调查问卷设计及结果分析在实践中涉及的知识面广，细节比较多，所以可锻炼我们处理问题的细致能力，又可以真正用于以后的营销工作中，这是个不断积累的过程。
我对调查问卷营销的看法：
调查问卷的设计、投放及分析是网络营销的策略之一，在进行塑造企业形象、打造品牌知名度、广告宣传等方面有着一定的作用，并做出相应的企业策略调整。因为调查问卷涉及范围广、且具有一定的专业性和权威性，能够吸引很多的群众了解、熟悉企业。在我看来，完美的问卷必须具备两个功能，即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答问题。要完成这两个功能，设计调查问卷内容时应当遵循一定的原则和程序，运用一定的语言技巧，不轻易让被调查者感受到你在侵犯其个人隐私。
实践流程：
活动时间：2017年3月10日—6月10日
在线调研工具：微信公众号的“投票管理”功能（即发布微信公众号文章时调用投票功能）。
实践目的：掌握在线问卷设计、投放及回收的基本流程，并了解网络调研数据分析方法。
（1）在线调查问卷的设计、投放与回收
①以邀请的诸葛理财用户为调研对象，根据自己设定的主题设计问卷并利用微信公众平台的“投票管理”功能投放；
②在线调查问卷推广：问卷设计完成之后进行必要的宣传以获得尽可能多的用户参与调查问卷填写，如：在自己的博客、微博头条文章中做相关的介绍，并附上问卷链接；将问卷分享到朋友圈、微博、QQ等社交平台，吸引尽可能多的用户参与调查；将问卷以邮件的形式发送给被调查者等。
③将成功发布的插入投票的图文消息提交到能力秀个人后台：【能力秀活动管理】-【实践任务提交】-【调查问卷提交】-【开始任务】。
（2）撰写并提交调查分析报告
①完成调查后根据有效调查数据撰写调查分析报告，报告完成后发布在网络营销能力秀官网。后台菜单：【管理中心】-【文章管理】-【发布文章】。
②文章复核通过后，将文章标题和网址作为任务提交到能力秀个人后台：【能力秀活动管理】-【实践任务提交】-【调查分析报告提交】-【开始任务】。
“调查问卷”操作方法及技巧总结分享
1、调查问卷的整体设计
一个完整的在线调查问卷应包括：问卷标题、调查说明、调查内容，具体要求如下：
①问卷标题
问卷标题应包含与调查主题相关的关键词，具有一定的专业性，使被调查者通过标题就可以知道调查目的。
②调查说明
简述调查的目的及意义，明确被调查人的隐私保护范畴，必要时可留下调查者的姓名和联系方式，还可以通过一些言语激发用户填写问卷的积极性。
③调查内容
在设计问卷题目前，应尽可能多的了解相关资料，明确调查目的以及期望获得的调查结果和信息，确定调查研究对象。然后根据调查目的设计问卷题目，问卷选项要从调查所期望的结果及被调查者两个角度考虑。
2、调查问卷主题、内容设计
根据市场调研的主题，结合诸葛理财产品，基于投资理财行为等设计问卷调查问题，例如：关于大学生投资理财行为的调查。
（1）设计思路
了解调查者的每月生活费用情况
了解调查者的财务管理状况
了解调查者对理财平台和产品的认知程度
了解调查者影响选择理财产品的因素
（2）立意要全面
要设计好调查问卷，立意点是很重要的。在做调查问卷设计的时候，我们必须要考虑到诸葛理财可能不仅是学生使用，很多自己父母辈的长辈们也使用诸葛理财产品。或者就只调查大学生对诸葛理财的使用情况，但结果相对片面，毕竟学生的经济能力有限。这时需要我们站在一个广泛的立场上，而不能仅仅局限于一个小圈子里。
（3） 明确调查目标
一定要根据自己所要调查的内容进行准确定位，如果盲目的进行投放问卷会使得调查者的困惑与反感，甚至拒绝接受问卷调查。找准立意点就开始设计调查问卷，这里调查问卷的说明显得尤为重要，要简述调查的目的及意义，明确被调查人的隐私保护范畴，必要时可留下调查者的姓名和联系方式，还可以通过一些言语激发用户填写问卷的积极性。找准目标，告诉为什么要设计并投放调查问卷，不仅仅是为了完成能力秀实践任务，还是对大家使用诸葛理财情况的一个良好的交流平台。自己就是因为调研主题不够明确而没有审核通过。
（4） 提升问卷通过率
在设计问题时不能设计太过极端的问题，例如，你为什么不注册诸葛理财，这类问题最好不要出现。试想，如果人家选择了不注册又没有说明原因，那么此次调查问卷就没有意义了；其次，问题之间不要有交叉点和相互矛盾的地方。
（5）有效统计回收问卷
回收率=（回收问卷的数量）/（发出问卷的数量）* 100% 。
有效率=（回收问卷中的有效问卷数量）/（回收问卷的数量）* 100% 。
ps：回收率一般要求在70%以上，其问卷结果的分析才是有效的。
（6）回收问卷结果分析
问卷发放采用的调研工具是以微信公众号中的投票功能方式进行发放，并在微信公众号中群发信息通知已关注公众号的用户。问卷发放后，分析回收的有效问卷，从设计的问题的各个点方面来进行问卷调查分析，得出结论。
调查问卷的分析方法有很多，但每一种分析方法可能都会得到不一样的结果。分析方法主要分为两种，即：定性分析和定量分析。
定性分析方法，就是一种探索性的分析方法，为问题的定位或启动做出深层次的理解和认识，也可以对问题进行定义或探寻处理问题的新途径。定量分析方法是目前较为常用的一种分析方法，就是确立问题的变量，然后对问题进行深层次的分析。定量分析的前提是首先对问卷进行量化，之后利用量化的数据对问题展开分析。
调查结果分析报告写作
调查分析报告的内容应包括：标题、内容摘要、基本信息（包括调查时间、调查目的和内容、调查对象等）、正文内容（包括问卷题目设计思路、问卷发放/回收情况分析、调查结果统计分析、发现的问题及解决方法等）、总结（总结此次调查的成就、不足与收获）。
方法技巧总结
在进行调查前，自己首先对诸葛理财平台要有一定的了解，其次明确调查主题内容和要求，准确定位调查人群，同时要端正自己的态度，认真对待每个调查者，且言语不可过激，不能为了完成任务而做任务； 另外，调查问卷内容不能太长，应保持精简，问卷题目最多不要超过10个，在被调查者的耐心范围之内完成问卷的调查。
三、实践活动总结
2017年春季网络营销能力秀的活动即将接近尾声，这次的网络营销实践活动让我受益匪浅。运用网络营销的知识点去进行实践活动是一场非常难忘的学习经历。尽管有时会因为有的任务较难，再加上学习课程繁重而选择了放弃，但自己最终还是坚持了下来。在完成每一个任务的过程中，考虑问题的角度和方法也得到了很大的进步，为不久以后的毕业论文写作以及营销类的工作都有非常大的帮助，同时也认识了很多参加活动的小伙伴。
在此次调查问卷的设计和投放中，对实践任务不够重视，再加上不够细心严谨，导致问卷调查因为其调查主题不明确而没有通过，自己也得到了一定的经验教训。相信在这次活动结束之后，自己对待学业和对待事情都会更加地认真严谨。通过此次网络营销能力秀比赛的历程，学到了很多在书本上没有学到过的知识，知道了如何利用微信公众号、微博、博客等营销工具去推广营销；也让我懂得了理论与实际相结合是非常重要的，只学习理论知识是远远不够的，书本上和课堂上的东西往往不能满足实际需要。只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从实践中得出结论，才能真正产生作用，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。
