凡客诚品在5月20号开启了限时一天的促销活动,在“我的账户余额”中充值520元返520元,不限充值次数,而且充值后的余额是永久有效。也就是说充值520可得1040元余额,相当于商品打五折,力度还是不错的。不过零售类电商搞活动一般都是打折、满减、满送,很少有搞充值的,看来凡客目前的状况不容乐观。
可是凡客诚品为何会如同昙花一现般衰落?凡客最鼎盛的时期应该是2010年暑假,那时候韩寒、王珞丹代言了凡客,电影院、公交站、报刊亭处处印着凡客体。这场轰动的营销事件让凡客火的爆炸,却也透支了全部家底。例如豪掷千金的市场推广活动、昂贵的售后服务、昂贵的企业运行成本。而且凡客的衰落还与不断的扩张产品品类以及引入第三方商品有关,而最重要的一点是品质不行。小米之所以成为爆品,不是因为它有多好,而是它给用户一种“超预期”的体验。2000元的小米给了用户4000元的体验。凡客的失败之处就在于没有把29元的T恤做成上百元品牌的品质,没有做到“超预期”。
而凡客也在2013年到2014年进行了自救。一是砍掉一切多余分支,首先开始裁员,再者是变卖公司资产,最后就是砍掉了多余的产品。二是提高产品售价。这段时间凡客在网上的存在感非常微弱,仅有的声音就是“做一件白衬衫”。今年初陈年在微博上打出了“凡客2016”开始重整旗鼓准备春夏新装。
今天的520促销是凡客为了吸引顾客的手段,其实我还是想说作为一个创始人而不是一个商人,专注的还应该是产品。