网络营销:网络营销是指企业或组织利用现代互联网的一切技术与资源,对企业产品及服务进行宣传与销售服务等各种商务活动的营销方式和手段。
一.“网站无用”的原因浅析
网站对于国内的中小企业来说,已经不是什么新鲜事物。现在很多公司都有自己的网站,但是,网站究竟能给企业带来什么?网站对于中小企业来说,究竟有没有用?
有的网站为什么没用?怎么才能使网站发挥其应有的作用?
1.没有进行宣传推广
2.定位有误,没有从营销的角度去设计
3.网站没有维护
二.网络营销是开拓国内外市场的有效武器
1.巨大的消费群体与企业习惯的变化
2.突破地域的限制 面向全球
3.突破时区的限制 每天服务24小时
4.低成本的宣传方式
5.时效性好,简化交易过程
三.网络营销的方法及技巧
目前,通过网络进行产品营销推广主要有以下几种形式:
• 搜索引擎推广
• 电子邮件推广
• 在新闻组发布信息
• 交换链接/广告互换
• 其他网络推广方式
由于提供同类产品的网站众多,有的在先,有的在后是必然的,而谁在前谁在后?怎样决定?
对于这个问题,提供查找服务的搜索引擎自有一套评估方法,并有评分细则。越符合其规则的网站,就会越排在前面。而且,这个规则是不公开的。
几乎所有的搜索引擎的排名规则都包括下面几点:
• 网站内容与关键词的相关程度;
• 网站是否完善,网站结构是完整,是否无错误(链接、文字、显示……);
• 网站的流行程度;
• 网站的维护情况
• …………
2.电子邮件推广
如果说搜索引擎推广是一种被动式的网络营销,那么电子邮件推广则是一种主动性的推广,是类似于根据企业名录发征订单的一种宣传推广方式。
电子邮件推广是利用邮件地址列表(客户名录),将信息通过Email发送到对方邮箱,以期达到宣传推广的目的。电子邮件是目前使用最广泛的互联网应用。它方便快捷,成本低廉,不失为一种有效的联络工具。电子邮件推销类似传统的直销方式,属于主动信息发布,带有一定的强制性。
通过电子邮件推广产品,必须要谨慎,尊重客户。如果不顾客户的感受,滥发邮件,容易造成客户反感,反而造成负面的影响。现在国内外都成立法律禁止电子邮件的滥发。
电子邮件推广,要注意以下几点:
A.发送的对象必须是有兴趣(行业相关)的公司或人;
B.把握发送的频率;
C.认真仔细编写邮件的内容,要简短有说服力;
D.必须将宣传对象引到网站来,因为网站才能提供详尽的信息。
3.在新闻组发布信息
互联网上有大量的新闻组和论坛,人们经常就某个特定的话题在上面展开讨论和发布消息,其中当然也包括商业信息。实际上专门的商业新闻组和论坛数量也很多,不少人利用它们来宣传自己的产品。但是,由于多数新闻组和论坛是开放性的,几乎任何人都能在上面随意发布消息,所以其信息质量比起搜索引擎来要逊色一些。而且在将信息提交到这些网站时,一般都被要求提供电子邮件地址,这往往会给垃圾邮件提供可乘之机。当然,在确定能够有效控制垃圾邮件前提下,企业不妨也可以考虑利用新闻组和论坛来扩大宣传面。
在国外,一个专业的新闻组往往有几万人以上,有的甚至有几十万人。
下面举个例子,对新闻组推广进行说明。
在某个专业的新闻组里,某企业是这样宣传产品的:
首先,用一个名字做了一则虚假的帖子:
From: 张三
To: 某新闻组
有谁知道一种新型的取暖袋,用电加热,不用换水,效果挺不错。我几星期前在这里看到过谁说过,但现在找不着那帖子了。那牌子好象叫温暖牌取暖袋,或类似的叫法,谁知道了请告诉我,谢谢。张三
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从李四那里发出第二张帖子:
From: 李四
To: 某新闻组
张三,
我想您说的那种取暖袋,我在新民晚报上看到过他们的广告,可我现在也找不到了。如果您知道哪儿有买,请告诉我。我家小孩这两天不舒服,我正想买一个。当初真该留住那张报纸去买一个。有谁知道吗?李四
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从王五那里发出第三张帖子:
From: 王五
To: 某新闻组
那种取暖袋叫舒心牌取暖袋。3天前我买了,用起来还挺好使。6分钟电加热,用一晚上没问题,水也不用换。他们有个免费订购热线,800-123-456789。我在店里买的,花了30元。我想,去他们的网站订购一个,可能会便宜些,25元差不多了。网址是http://www.XXX..cn。祝好运。王五
用这种推广的方式,需要有高深的策划能力,把产品的宣传推广做得更隐蔽,而且效果也是惊人的。另外,此推广方式对搜索引擎的排名也有帮助(根据规则3)。
4.交换链接/广告互换
网站之间互相交换链接和旗帜广告有助于增加双方的访问量,但这是对个人主页或非商业性的以提供信息为主的网站而言。企业网站如借鉴这种方式则可能搬石头砸自己的脚,搞不好会将自己好不容易吸引过来的客户拱手让给别人!
企业在链接竞争者的网站之前,一定要慎重权衡其利弊。然而,如果网站提供的是某种服务,而其他网站的内容刚好形成互补,这时不妨考虑与其建立链接或交换广告,一来增加了双方的访问量,二来可以给客户提供更加周全的服务,同时也避免了直接的竞争。此外还可考虑与门户或专业站点建立链接,不过这项工作负担很重。首先要逐一确定链接对象的影响力,其次要征得对方的同意。现实情况往往是,小网站迫切希望做链接,而大网站却常常不太情愿,除非在经济上或信息内容上确能带来好处。
同发布信息一样,如果某网站得到较多的其它网站链接,对搜索引擎的排名也有帮助(根据规则3).
5.其他网站推广方式
其他的推广方式有在B2B网站上发布信息或进行企业注册、网络广告等,还有诸如制造事件(比方开展有奖活动)、提供免费资源等其他推广手段。但这些宣传手段一般不是成本高昂,就是影响力有限,尤其象制造事件这类方式,比较适合有资金技术实力的大企业,对于外向型和中、小企业来说没有多少采用价值。
通过以上几种主要网络营销方式的对比我们可以看到,无论从成本、易用性及有效性方面考虑,登录搜索引擎都是企业扩大知名度,宣传自己产品和服务的理想选择。企业如能充分利用这一有利条件,结合企业本身产品特点,积极开展网上营销,就一定会获得更大的发展。
四.网络营销的效果评估及后续工作
经过多种方式的营销推广,所取得的宣传效果表现在以下几个方面:
1) Email反馈
2) 电话咨询
3) 传真咨询
这些都是很有价值的信息,能主动来询问产品情况的人往往都是未来的客户。至于哪些是网络营销推广带来的,可以在接触中进行了解。在做到一定时候,可利用访问统计系统等工具进行监测,对各种网络营销推广的作法进行评估,并改善不足之处。
产品的宣传推广只是第一步,它给企业带来了商机,必须认真做好后续工作,才能把商机变为生意,给企业带来真正的效益。对这些回馈信息进行处理,其实就是销售的工作,除了注意销售技巧的同时,必须注意以下四点:
1) 专人负责;
2) 迅速判断该潜在客户需求、意图,并尽量通过各种途径去了解客户概况;
3) 回复必须快速、及时,一般要在当天回复;
4) 不能只用Email等网上方式联系,坚持“电子商务”有可能坐失时机!