本文是我在参加网络营销能力秀活动过程所学习和积累到的知识，希望对大家理解电子邮件营销能有所帮助。 一、电子邮件营销的定义 电子邮件营销,简单地说就是借助电子邮件（Email） 为媒介所进行的营销活动。但随着网络上垃圾邮件的逐渐泛滥及美国、韩国等国家反垃圾邮件法的通过，EMAIL 营销又更进一步增加了其内涵的范围，这就是居于许可的电子邮件营销。因此，电子邮件营销所必须包含的三要素为：许可、电子邮件、营销活动。 二、电子邮件营销的分类 电子邮件营销的分类方式很多，本文主要讨论以下电子邮件营销的分类方式： 1、 按照是否经过用户许可分类 邮件营销分为许可电子邮件营销及非许可电子邮件营销。根据目前各国的法律情况看，从某种义上而言，许可电子邮件营销与非许可电子邮件营销也可以分类为合法电子邮件营销及非法电子邮件营销。 2、按照营销的目的分类 按照营销的目的不同进行分类，电子邮件营销又可以进一步细分为，品牌形象推广电子邮件营销、产品促销电子邮件营销、社会调查电子邮件营销、客户服务电子邮件营销、网站推广电子邮件营销等。 3、按照邮件列表来源的不同分类 按照具体使用邮件列表来源的不同进行电子邮件营销的分类则又可将邮件营销具体分类为：内部邮件列表营销与外部邮件列表营销。其中内部邮件列表营销是指采用企业自身所收集并维护的许可邮件列表进行的营销。而外部邮件列表营销是指采用第三方所提供的邮件列表进行的邮件营销。从具体使用效果上看我们并不建议使用外部邮件列表的方式进行邮件营销。 4、按照营销的目标用户分类 按照邮件营销的具体对象不同，我们可以把邮件营销具体分为企业内部电子邮件营销和企业外部电子邮件营销。其中内部电子邮件营销具体是指采用电子邮件的方式对企业的内部人员，包括企业的股东、经营者、管理者和企业员工进行的营销行为。而外部电子邮件营销则指的是利用电子邮件方式所进行的针对企业用户的具体的营销行为。 三、电子邮件营销的基本形式 1、电子邮件广告 电子邮件广告是一种有效的广告方式。电子邮件是网民最经常使用的互联网工具。只有不到30%的网民每天上网浏览信息,但却有超过7%0的网民每天都要使用电子邮件。对企业管理人员尤其如此。他们上网主要是为了使用电子邮件交流,浏览仅占上网时间的一小部分,而且,主要是上一些专业性强的网站。同时,电子邮件广告具有针对性强,费用低廉的特点,而且,广告内容不受限制。特别是针对性强的特点,它可以针对具体某一个人发送特定的广告,这是其他网上广告方式所不比拟的。由此可见,电子邮件广告是一种有效的电子邮件营销方式。根据ForresterrResearCh的调查,电子邮件将成未来几年最主要的行销方式。到2004年时,全球厂商至少发出2000亿封电子邮件用于网络营销。有效的电子邮件广告方式其使用也是有条件的。否则,不仅没有效果,可能还适得其反,招致信件接受者的反感。 2、按照email地址资源的所有权，email营销常用的方式有内部列表和外部列表两种基本形式。 内部列表和外部列表由于在是否拥有用户资源方面有根本的区别，因此开展email营销的内容和方法也有很大的区别。自行经营的内部列表不仅需要自行建立或者选用第三方得邮件列表发行系统，还需要对邮件列表进行维护管理，如用户资料管理，退信管理、用户反馈跟踪等，对营销人员的要求比较高，在初期用户资料比较少得情况下，费用相对较高。随着用户数量的增加，内部列表营销的边际成本在降低，其优势才能逐渐表现出来。这两种email营销方式属于资源的不同应用和转化方式，内部列表以少量、连续的资源投入获得长期、稳定的营销资源，外部列表则是用资金换取临时性的营销资源。内部列表在顾客关系和顾客服务方面的功能比较显著，外部列表的由于比较灵活，可以根据需要选择投放的不同类型的潜在用户，因而在短期内即可获得明显的效果。 四、电子邮件营销优劣势分析 1、优势分析 （1）网络优势（无时空限制性） 电子邮件营销发展最大的优势就是拥有庞大的、无时间和空间限制的Internet 互联网络。 （2）非强迫性 营销邮件则不然，他属于按需营销形式，只有你需要并且许可这种营销行为，才会有营销邮件出现在你的邮箱之中，而且这些邮件也不会象电视广告、广播广告或户外广告那样强迫你去阅读它们，你可根据你自己的需求在任何时间以任何方式进行阅读。它具有报纸分类广告的性质却不需要你彻底浏览，它可让你自由查询，将你所选择的资讯集中呈现给你，这样就节省了你的时间， 避免无效的被动的注意力集中。 而且，最关键的是当你不需要的时候，你可以随时选择退出营销邮件的订阅列表。 （3） 交互性 电子邮件营销具有很强的人—机交互性。交互具有两面性:一面是网络信息发送方,另一面是信息接受方。发送与接受同步或非同步交流,构成了交互的可能,这种交互功能又主要体现在信息反馈方面。反馈是平等的、互动的,反馈又是及时的,并直接影响传播的过程和内容,因而传播过程是由双方互动来控制的。 （4）针对性强 电子邮件营销的针对性体现为它能在恰当的时间，将恰当的信息发送给恰当地域的恰当人群。同时还可以准确地控制和把握每一条广告的形式与内容,使它以最最恰当方式出现在最需要它的消费者面前。电子邮件营销这种“合适目标受众” 的指向性,将有利于定位播的形成。它能锁定特定国家和地区以及民族受众的个体或群体,达到针对具体目标投放的目的,并满足这些受众个体或特殊社会集团的要求。它能进一步适应人们的不同需求,并消除传播过程中的无效性和盲目性。 （5）廉价性、快捷性及灵活性 邮件营销是任何企业均能使用的通信方式,无论是资产雄厚的大型企业, 还是资产微薄的中小企业, 服务区域无论是发达的城市, 还是偏僻的农村山区, 只要能接入Internet就可以开展电子邮件营销业务。 （6）强大的网络数据库互连能力 数据库营销一体化的连接能力可使电子邮件营销系统能很容易地采用数据库营销的市场细分及用户细分结果，更有效进行细分营销、精确营销，提升用户体验及营销效果。 2、劣势分析 （1）可信度不足 与报纸杂志、电视广告媒体仅能由专业相关机构进行操控不同，由于电子邮件媒体是人人都可以使用的媒体,每个人只要具有一个电子邮件帐号（甚至不需要申请帐号）就可以发布营销信息。这种传播者多元化的状况导致了网上虚假广告越来越多，假新闻流传、 色情泛滥、垃圾信息成灾, 从而影响了网络媒体的可信度,降低了网络广告的促销效果。 （2）垃圾邮件 由于许可营销意识薄弱、电子邮件地址信息不准确、更新不及时、产品宣传的市场定位不准确等原因, 致使许多消费者收到太多的无价值性商业性邮件, 往往给消费者一种滥寄垃圾邮件的印象, 从而损坏了电子邮件营销的形象。 （3）用户数据库资料不健全 目前, 我国电子邮件营销的用户数据资料匮乏且出现严重老化现象。 现有的用户信息都或多或少存在着名址不全、信息不全、信息滞后、分类不科学等一系列问题。 （4）经营管理水平低下 电子邮件营销是营销的一个专业领域，不是传统直邮广告在网络上的延伸，也不是简单的电子邮件发送，更不是垃圾邮件，真正有效的Email营销需要专业人员或者专业机构的操作。在市场经济条件下,企业传统的营销经营理念和模式已极不适应新型业务的市场发展。比如电子邮件营销业务市场定位不准确、宣传力度不够、投递服务水平不高、后续的服务缺乏等问题严重影响了电子邮件营销的效果及其发展。 五、参加网络营销能力秀感悟 网络营销能力秀有很多锻炼我们能力的东西，例如，与秀友之间的互助链接，这就锻炼了我们人与人沟通的能力。写文章、设计问卷等也锻炼我们的耐心、动手能力，也让我们在完成任务的同时了解到更多有关于网络营销方方面面的知识。 对于网络营销，我们不能只建立在理论知识的基础上。它需要我们更多的去实践，要在实践中不断的磨练和进步自己。接下来的日子，我还会投身于网络营销能力秀上，希望从中学到更多知识。