2016年4月21日下午，一则网传来自云台山风景名胜区管理局的报告在网络传播，称4月19日9时25分许，游客翁懋在云台山小寨沟回路凉亭往下的台阶处，被一块猴子蹬掉的石头砸中脑部。经诊治不治身亡。

同时，网传还有一份署名为“修武县公安局指挥中心”的文件，文件中对翁懋身亡的原因与“云台山风景名胜区管理局”19日公告的说法一致。但是被猴子蹬落的石头砸中这个说法，遭到了组团社上海野驴摄影部落的质疑。他们表示，这一说法很不负责任，旅行社人员事后与当地公安在现场时，景区仍然有石头掉落。而且，据与翁懋同去的游客反映，听到的落石声音,应该不是一块石头掉下来。

在网传21日发布的通告中，组团的旅行社是上海野驴国际旅行社。随后有记者在查询中发现，虽然两者的登记地址地同为上海金山区，但上海野驴国际旅行社并未被登记在上海旅游局网站上，并且负责人联系电话为空号。而上海野驴摄影部落的工作人员则表示，自己不清楚两者间关系。

但是22日下午，当有记者联系云台山景区宣传科时，对方表示，他们从未发布过如此表述的信息。参考云台山微博，在景区公告中并未显示游客姓名和猴子蹬石的说法。景区相关负责人表示，云台山的野生猴子种群在有游客的地方很少出现。在小寨沟停车场附近，有新开放的一个露天景点“猕猴谷”。在此，游人可以零距离与猴子接触。

4月22日上午，冠生园母公司—光明集团宣传部部长潘建军表示，翁懋此前确实是退休多年的冠生园高管，集团得到消息后已经确认，翁懋因意外去世一事属实。据知情人士称，退休后，翁懋先生身体硬朗，爱好摄影，经常参加摄影班活动。

从以上说法看来，游客翁懋确实为爱好旅游而不幸在云台山遭遇落石致死，但是旅游之前上海野驴摄影部落是否为游客买保险？网传中出现的虚假消息又是怎么一回事？景区安全管理部门事先是否知情景区内的不安全现象并作出预警?假如实属不知情，那景区内的日常安全维护又是如何运作以致出现如此大的纰漏？

此事不禁另人深思，近些年来，关于许多旅行社的背后负面新闻不断被曝光，在百度中进行搜索“导游骂游客”字样，相关结果达到惊人的18000000个，也侧面反映出体现了中国旅游业的良莠不齐的现象，真所谓“上车连拉带拽，下车连踢带踹”，以威逼利诱辱骂等方式从消费者的手里拿到钱，却又不向游客提供与钱财对等的服务。但是随着生活水平的提高，人们对精神层次的需求也在提高，外出旅游中青少年群体由于未进入社会压力很小，老年群体大多有退休金等社会福利，在外出旅游中占有很大比重。并且这个比重会越来越大，并占据主流。因此对于旅游行业的需求也越来越多要求服务质量越来越高。因此，政府应提高对旅行社的运行规章制度的管理，使他们的运营制度规范化，才能使人放心安心的出行。

对于事件发生后，在官方未给出报告前，网传的消息的目的也让人觉得可疑，在事件没有定论前的任何消息都会引起人们的诸多猜测，网传报告中所指出的游客姓名以及“猴子等落石”是否是有心人借翁先生的去世谋划商业利益，为云台山旅游区的新开景区“猕猴谷”打广告？毕竟人得到了第一个有意识的植入信息之后，就会其真实性，并且网络发展使得各大新闻网站有较快的渠道获得并发布信息，从19日到现在为期四天，各大新闻版块充斥的仍是“游客翁懋在河南景区被猴子蹬裸石块砸死”的说法。社会上并不乏“明知山有虎偏向虎山行”的人，也并不缺乏存有侥幸之心“这种事不会发生在我的身上”的人，因此会有大批的人因为猎奇心等涌向云台山也并不是没有可能。网传消息出现的如此迅速，背后是否有借机牟利或诋毁竞争对手的人存在？大家都不得而知。

而对于云台山景区来说，山区林间防护是最重要的事情，特别是位于人流众多的路段，此事尤其显示了景区安全防护相关部门的失责，游客出行第一要保证安全，此事做的不到位，对于景区来说存在的安全隐患是非常严重的，社会人口相传带来的景区营业的负面影响也是巨大的。在事情发生后，社会关注度如此高的情况下，景区管理局至今只发出了一条声明通告此事。这种处理态度无论是对于景区的拥护向往者还是普通潜在旅游客户来说，都显得太过浅薄。无论翁先生的死因是否真的是被猴子蹬落的落石还是普通落石，景区都应作出积极解决此事的态度，发出声明告知具体经过，对景区内的安全隐患进行排查，做好应对措施。翁先生是为知名人士，号召力以及影响力都是非常巨大的，景区管理处对此事的慎重程度更要高上一层，而不是在有记者采访此事时谢绝询问，摆出一副干卿何事的样子。这势必会造成大量的隐形顾客的流失以及社会信誉度的下降，对于景区未来多年的旅游发展及信誉建立来说，是致命的伤害。

对于公司企业来说，信誉度有时比真正的产品质量更为重要，而信誉度的积累就要靠口口相传的影响力以及公司应对突发情况的处理态度来积累的，甚至有时消费者追究的并不是消费品的缺陷，而是服务与售后态度的不认真。人是social animals,大多数时并不看重猎食的结果，相反的在意其中的过程。