导游带团经历感悟

在经历了两个月的暑假实习导游之后，我渐渐了感悟了很多人生的酸楚和一些社会的职业真的不容易，真的是彻彻底底的认识到了一个特殊工作不易和工作带来的不一样东西真的很容易影响自己的生活。

当我结束了这两个月的实习带团生活之后，我莫名的有种特别想回到学校，过回我的大学生活的那种冲动和感觉，就感觉回到了家一样的生活，不再忍受各种折磨和痛楚，彻底解放了一样。想一想大一时候在大学的生活是那么的无忧无虑，自由自在，幸福快乐的，真是我把我的大学当成了我的避风港，我的诉苦的地方，我发泄的地方。

 回到在今年暑假刚结束的时候，我还是一个刚刚大一结束的一个小鲜肉，对社会生活的向往是那么的憧憬和向往，特别是当我认识到了一个当导游的学姐之后，并且给我介绍一个暑假兼职—导游实习工作。我心里顿时心花怒放，对我这个什么地方都没有去过的小处生，这简直是掉了馅饼一样掉在了我头上，我一下答应了她，暑假和她一起去预览九州旅行社做导游。虽然当时我没有考下来导游证，但是旅行社都有开无导游证的证明那么我就放心了，多好的事，又能出去旅游多见见世面，又能游玩祖国山水，想到这里我顿时心里一笑。

在公司里上第一天班的时候，我还是怀着激动的心情，勤奋好学的心态在这里待了一天，刚到的时候社里没有导游在公司，他们都出去带团去了，还没有回来，只能见见领导和导游组长的面。来到第二天我就接到组长的安排让我出去跑跑同行，也就是和同行多接触多合作，这些业务的合作就是接下来的拼团啥的交流，都是为了方便少不了合作共赢的。在当着太阳毒照的郑州大街，我跑了几个小时去找几个郑州同行，贴海报，发传单，这些汗水都不算什么，只要完成领导派下来的任务，而且这贴海报还有高温补贴，我只能笑笑了对这。

来了几天不接团，不带团出去没有工资赚钱怎么办呢，我于是就给领导商量能不能接个一日游简单好带的团呢，说了几次终于社里给力有一个山水一日游—新乡辉县宝泉。这下好了我激动半天，我又犹豫了一下，由于内心的胆怯和考虑的太谨慎，我又随口一说，我还没有跟过团呢怎么能带团呢，这个具体操作流程我还不懂，万一出了什么事情怎么办呢、思考再三，我硬是吧这个好的机会推出去了，没有带还是在社里呆着看书聊天看电影。当我师傅回来跟我说的这是个好机会练手的好机会，简单好操作，不需要讲啥也不需要怎么熟悉路线，司机师傅都知道路线，你就不用担心啥，只要别把人给忘景区了，通知完游客，集合返程就可以了，不会啥事的。听了这些话我的心好痛啊，我后悔了，悔到肠子里面了，当时我的心态不知道咋了，说不清楚。可能是我第一次对陌生的东西过于谨慎和对未知不了解的恐惧吧。过几天我还是来了宝泉，并且和我一个一起来的同事去的，和他们一起游玩山水还是不是寂寞的，嘿嘿。

接下来就到了我正式开始接团带团的实际经历了，第一次一旦打破那将是不可收拾的，以后我就直接带团了，每一次带团特别是我熟悉的路线我的胆子就变大了一点，对当地的景点和饮食餐馆，休息服务区，都比较的了解了，我的心也无所畏惧了。可能这就是正常的人生成长轨迹吧。对日后出去省外也做了一定的铺垫。

说起我带省内的一两日游的山水团，其实让我感悟最深的就是，首先作为一个导游应该知道和熟悉这条路线，以及对景区游玩注意事项有所了解，还有就是对景区的景点介绍也要有点知识储备，要想好好带好一日游，除了提醒游客注意安全之外，而且对郑州这个市区整体路线有所了解，有些经常去的地方要熟悉，游客上车和下车的周围环境要心知肚明，还要了解一下交通常识和地理常识，这些都要必备点。路线虽简单，但是做的准备一点也不能少，这就是导游索要具备高知识能力级别的要求吧，这也是我对自己要追求更高更好更优秀的要求吧。

在省内除了带宝泉山水团，还带了游玩团，尧山漂流，尧山那个地方虽然是个镇但几乎这个地区都是山，这里的的人民都是靠山吃山，种植果树和珍贵的野生药材卫生的。自从这里被政府设立扶贫扶助开发项目区之后，这里的人民生活过得好多了，没有以前那么穷了。每年来这里的游客上百万人，很大程度上带动了当地的经济发展，人民走上了幸福的道路，奔上了小康，家家户户都可以做生意赚钱。就在这个地方我来了6次左右，以为这里有4个漂流地点，不同的旅行社发的漂流不一样的地方，那我去的漂流点也不一样，买票流程也不一样，这几个地方我都去过了。

在我带这个样的游玩团的过程中，还没有遇到过很大的问题，我解决不了问题，大部分问题要不就是问好的，要不就是临时打电话临时解决了，之后也就没啥问题了，至于对游客怎样也无关紧要了。我在带漂流团的时候最烦的一个就是堵车，快到尧山高速收费站那了，那车堵得几里地，没到星期天也没事。就是遇到星期六星期天，堵车那是加长便饭，本来人家的地区路况就在那限制着，又来了这么多辆自驾车，而且自驾车还爱抢着走一点交通意识都没有，我心底里默默地骂了他两声。下高速了进景区之前要经过一个单行道，本来从郑州发过来的车就多，遇到单行道再加上自驾游车主又是那么牛气，堵车就是很自然了，一到中午11点时候就开始堵车，让人心烦，每个游客心烦。司机师傅更烦，除了多耗油，还浪费时间，返程的时间就得往后推迟。第二个就是返程时候，不算我买票时间，3个小时漂流时间结束大家洗个澡就可以回城了，到家就晚得8点了，但是就有那个别游客回来集合上车时间硬是耽误事，要说开车走吧让他们留那也可以大家不愿意等他们，大多数游客有意见不想多等，漂流完了就得早点回家，他们几个游客没时间观念和团队意识不用搭理他，让他们呢自己打车回去，有些游客不说话，那我只有本着导游的公德心联系上他再等等呗。游客说的再多，做决定的还是导游，所以这种事反映了一个问题，谁是真正的管事的人-导游，导游的话大家必须听，谁不听，谁反对谁下车，这方面导游还是有权利的，还是很厉害的，但是导游为了平息大家的意见肯定说好话，多忽悠他们要保持好良好心态，记住我们来玩上了一辆车就是一个大家庭，一个团队，都是来自不同岗位的同胞，大家要和睦相处，不要在意这些小细节，相互理解考虑一下，得饶人处且饶人啊。这个问题就是我最烦的，要么就是我安排的有误不合理，要么就是游客的习惯就是这么让人讨厌，不说了烦。

带省外的团：比如日照台儿庄，蓬莱烟台威海，北戴河，有的地方还不太了解，但是去过了，带日照台儿庄的时候我差点被吃了被游客，说的夸张了，反正那趟不是很顺利，可能是我能力不足或者经验不足，要不就是旅行社安排的不科学不合理，在一个就是游客贪小便宜不知道内情，这些东西我就不多说了，有些是行业秘密，就不说了，带的这次是4日游涉及到的东西太多难以想象。

经过几次的省内和省外的带团，我总结了一下我对导游这个职位和对旅游行业的态度和看法：

导游听起来很高大上，表面是很不错的职位，又能玩又能赚钱，又能统帅三军。其实在中国现实的社会环境之下，导游工作没有想象的那么好。职业是好的，但是抵挡不了现实的残酷，旅行社组团的游客不是都那么一样，各种职业的各种性格习惯的都有，对导游的经验要求越来越高，没有经验的导游都不敢接有的团，接了还是一大波的事情，让导游苦笑不得，这一点我挺佩服导游的，心态绝对是最好的。说句为导游说话的话就是，大家多关注这个特殊职业岗位，服务大众的岗位，他们为这个社会贡献很多，为国家开发旅游行业的发展带来了多好的前景，他们值得敬佩。关注导游的人身安全和权益也是作为一个游客最起码的道德情操和做人准则。现在的小旅行社很坑，说的白点就是为了拉客户利益，不怕担心导游的个人的利益和形象，以及游客的个人权益。旅行社会变着法的玩，变着法的骗游客，导游得陪着他们玩，无论游客说多少导游坑旅行社坑，导游也得陪着他们把这出戏给唱完，尤其是特价旅行团，便宜市场价几百元，按照实际算怎么都不够本，怎么都是旅行社不赚钱，还赔钱，但是旅行社及时不赔钱，这其中的操作就是不同商家同行配合，导游再前面耍着，行程和自己想的不一样的和既定的行程有点差别的就说导游的这不好，那不好的甚至骂导游是骗子，有的住房问题安排不好的甚至想打导游的都有。这些东西只有经历了才知道事情的好坏，没有对错，受苦的最多的就是导游，特别可恨的是特价团没有导服，靠自己推自费赚钱。那就不好办了，不把游客伺候好，怎么出货呢、怎么赚钱呢？但是伺候好容易吗不容易住的吃的都无法改变，这都是公司和渔家住宿安排好的 结多少钱住宿吃饭都是固定，本来就是特价团更不会定多高的餐标，那么游客的口福也就没那么多了。现在虽然国家政策铭文规定不能有负地接团，但是监管谁来执行呢，这也是一个问题，暂时还没发解决吧。无论在国内旅游团或者国外旅游团都存在这样的问题，旅行社低价收人，只能对自费拿人头导游自己赚导服，游客不带现金不让上车现象真是乱的很，现在旅游行业发展的不够健全，这些现象可能还一直存在着。目前很难彻底的解决这类现象，我想只要政府和旅行社和游客这几个角色都相互配合，才能很好的解决当前的问题吧。不管怎么样，我在暑假期间还是收获不少的，但凭个人角度，

我不仅收获了一定的利润回报而且收获了一定的人生经验和阅历，这一点对我个人来说还是值得。

     在暑假的这段经历中，不管我受到了多大的委屈和折磨，我都不会让自己知难而退，我要越战越勇，开创自己的一片天地，让自己的青春当中不留下遗憾，我不怕吃苦不怕累，必须能让我的生活改变一点。自己不好的习惯必须去掉，坏习惯必须割除，游客的不文明行为借鉴到的我身上，不能养成这样的坏毛病，一点小时就想让人帮助，一点都没有公德之心。最少我在暑假期间学到了很多实际的东西，比如睡觉养成了可以早起的习惯，以前深处温柔之乡不知珍贵，现在却越发想念。以前不爱打扫卫生，自己个人卫生和集体卫生都不操心，现在看见不整洁的东西就想整理一下，打扫一下，给大家并且给自己一个舒适的环境，这样不是很好吗？以前不爱谦虚，现在碰上好多，有能力的人，有身份的人，得到他们的指点我不会浮躁了，踏实点了。以前不知道团队意识，现在知道团队的重要性和集体的重要性，一个组织要想完成既定的目标，必须每个人的配合和理解，有能力的需要担当一些，让我们这个目标完成的更加顺利点。

以前不珍惜身边的人，现在看见亲人和朋友是那么的贴切。以前对生命的态度没有太多的看法，生命消逝还没有这个意识，现在听到河南导游因为旅游带团出事故去世了几个，心里顿时倍感焦虑和不安以及还有点侥幸，生命很短暂，但是意外又往往降临在不幸的人身上，显得生命很脆弱很无助很沧桑。