移动营销不是营销方式的改变，而是生意模式的改变。其核心是围绕消费者与品牌的每一个接触点做功课。一个个不同场景下的接触点（知晓、咨询、下单、快递、包装、拆解、使用、保存、回收等）组成了消费者的消费周期。移动营销的目的是提升整个消费周期的效率，即缩短单次消费周期的总耗时，同时增加体验产品的快感。

移动营销不仅可以优化消费者在每个接触点的体验，还能通过合并接触点达到缩短消费周期总耗时的目的。在参考选择阶段，即“我想买这个东西”。要注意，除了个别品牌做到了等于所属品类的程度，这里的“东西”都指品类，而不是品牌。如果你的品牌在所属品类中不是第一，那么在参考选择阶段，消费者通常都会给自己设定一个采购标准，包括品牌、预算、质量和功能等。消费者根据这个标准浏览来自博客、社交媒体及在线商店的各类正负面评价；向社会公众或身边的朋友寻求建议；使用各种对比工具从海量数据中搜寻最终想要的产品。参考选择阶段的诸多行为会在不同的数字平台上完成，如果顾客在社交媒体上看到偶像或朋友的推荐后决定到购物网站或改天去门店购买，但在购物网站却看到了一些负面评价或遇到门店招待不周的情况，于是产生了犹豫。假设消费者在查看社交媒体内筒的时候同时看到一个“购买”按钮，那么，我们就不用担心购物网站上的负面评论或门店招待不周对消费者产生的影响，这就是利用移动营销缩短消费者周期的概念之一。

一些营销负责人嫌麻烦而不愿意搞垮部门协作，其实就是担心有了成绩不知道该算谁的功劳。现实情况是管理渠道的部门不给力或产品部不愿意改进产品。如果渠道很好，产品质量过硬，那么宣传部门的价值就不大了。所以，就会认为“销量好”这个功劳最好全部是营销负责人的。归根结底，移动营销还是要看老板的态度，不上升到公司存亡的层面，没有充分的授权，不帮盈动营销负责人平衡不同部门间的利益，移动营销是很难做起来的，结果一定是为了赶时髦，在个别移动媒体上小打小闹。

移动营销在管理上应该是扁平化的，层级过多或者分工过细，都会让实时数据变成延时数据，一旦用户在某个接触点上遇到问题，负责该接触点的部门就应该及时作出响应。缩短消费者和你成交一次需要花掉的时间，把业务模式和移动营销融合在一起。移动营销一定是移动营销部门牵头，多部门协作，绝不可能自己单干。同时移动营销部门不应该是急诊室的医生，应该是可以帮助品牌养成和追求健康习惯的那个人。不要把营销做成孤岛，否则资源越做越少，自己越做越孤独。