1.态度很重要要做到主动热情，主动和顾客打招呼，询问顾客帮助，主动为年老顾客提购物品，主动为顾客寻找需求商品，时刻保持微笑，给人以温暖的感觉，微笑着完成顾客的每次购物需求，不仅仅满足顾客物质的需求，同时也满足了顾客精神上的需求。

2，具体问题具体分析，针对不同的顾客应有不同的应对方案，在这个过程中，要做到耐心周到，销售当中有很多问题，顾客需要知道，也想要知道，耐心为顾客讲解解释，不仅可以赢得顾客满意，更多的赢得顾客的信任。要了解顾客的心思，顾客没想到的，销售人员也能帮助顾客想到，那就是服务周到了。

3.文明礼貌在工作当中灵活运用，显示出销售人员的个人修养和素质，不仅给顾客光临的带来崇高礼遇，心情愉悦，也使我们销售人员变的更文明，更值得信任，更专业。在和客户交谈的时候不可以讲粗话,或别的不好的习惯.让客户觉得很有礼貌,很诚实。从而就会得到更好的回报。

4.尊重顾客，样让顾客感觉到我们是尊重她们的，恰到好处的表达尊重的方式，就是礼仪，我们的仪态礼仪，微笑、眼神礼仪，这些身体语言细微之处，将带来无穷无尽的魅力，将顾客征服。

5. 让顾客相信我们的产品，在和客户交流时，一定要表达诚恳。注意表达技巧，对客户有时候可以不必要说太多的话,但你和客户解释产品的时候一定不要让他说过你,不可以让他放弃对你产品的信任.

6.与顾客交流很重要，要拴住他们的心， 顾客很难了解每种产品的具体、真实信息，在选择时其实未必真正了解产品是否是最好的，而很大程度上是随机行为。这是企业开发新顾客难的重要原因。而顾客一旦选择，则会产生“路径依赖”效应，也使企业获得无限商机。