“麦当劳不仅仅是一家餐厅”这句话精确地涵概了麦当劳集团的经营理念：品质（Q）、服务（S）、清洁（C）、价值（V）.
•1、不用天才与花瓶
•2、没有试用期
•3、培训模式标准化
•4、晋升机会公平合理
•5、培训成为一种激励
•1、渠道控制的四个方面：
•第一，自行经营店铺所涉及房地产确保可持续的盈利前景；第二，选择个人加盟商强化控制力；第三，借标准化控制服务质量，维护品牌形象；第四，通过专门报表来控制每个经营细节。
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•2、渠道激励的三个方面：
•第一，培训是麦当劳事业发展的引擎，既能保证标准化的贯彻也激励了员工服务热情;第二，明确的晋升计划和条件优惠的员工特许经营制度；第三，向加盟商让利。
