第一部分  商业篇

12.错综复杂的全球化

问题一：你的全球化方案是互利共赢的吗？

• 我们真的拥有目标市场渴望和需要的独特之处吗？

• 我们的技术真的与众不同，而且具有革命性影响吗？

• 我们能保护自己的技术不被竞争毒手轻易复制并以低价出售吗？

问题二：你的外派人员拥有“洞察力”这个最宝贵的品质吗？

洞察力是什么？最基本的一点就是良好的判断力。洞察力就是同时具备商业头脑、文化敏感性和古老的智慧。

外在表现=良好的判断力+自信

问题三：你认真考虑过风险吗？

管理全球风险的方法：

• 减少对某一个国家的依赖性。

• 严格合规经营。

• 管理细节。

问题四：我们充分开发了海外业务的潜力吗？

• 当你在某个国家开拓市场后之后，就能够以该国为根据地，因利乘便的开拓领近国家的市场，只要这种做法像我们之前所说的那样，具有互利共赢的性质，就能提高盈利。

• 利用它们进行创新，你运作的每一个海外市场都是一个实验室。

• 全球市场不只是用来出口或采购的，他们也有助于促进学习和创新。

只外派具有洞察力的人才；认真做好风险管理；不要单纯的把海外业务视为海外业务，要认识到它们是扩张和创新的前哨。

13.财务其实很简单

（1）基本：了解现金流、资产负债表和营业损益表的构成元素

差异分析——探求真实情况，揭露现实世界中的所有可能性、风险性和复杂性。

差异分析：促使你仔细研究数据，认真审视、权衡它们的重要性，并评估他们会带来或阻断的机遇。

（2）我们的生意到底有多健康？

——看三个关键指标：员工敬业度、客户满意度、现金流

员工敬业度：员工敬业度问卷调查（忌细枝末节，重战略方向）

• 你能感觉到公司对你的关心吗？

• 你觉得公司给予你发展的机会了吗？

• 你觉得自己的日常工作和公司领导在讲话和年度报告中所说的有关吗？

• 我们公司齐心协力吗？

   

客户满意度：考察、拜访、总结经验和教训

弗雷德·赖克尔德发明的客户满意度测评系统——NPS（净推荐值）：

你愿意从多大程度上向自己的朋友或同事推荐我们的公司、产品或服务？

现金流——了解和掌握公司的命运

所有公司都通过3种方式来追踪：

• 经营活动现金流是指常规商业活动中流出的资金，基本上就是减去所有支出后所剩的收入。

• 投资活动现金流主要反映了一个企业买进或卖出的主要资产以及其在财务市场中的收益和损失。

• 融资活动现金流代表了新股本和现金股利的净值，也代表了公司债务状况的变化。

经理和投资人更喜欢用现金流而非净收入来衡量公司获利。

净收入是通过损益表计算出来的，而损益表中包含太多的假设和主观判断。

自由现金流会让你了解公司的可操作性，了解是否可以让股东获利、偿还债务，贷更多的款以加快公司发展或是进行任何这些选项的组合。