如果把每个企业的销售管理流程用红黄绿等不同颜色进行标注，红色意味着企业在这方面问题最大，提升成本最高。那么，企业在销售管理流程方面被标成红色的指标集中在哪里呢？

首先最多问题集中在销售团队的人员选拔方面，培训一方面给公司增加了成本，另一方面，大部分不具备销售岗位潜能的人，也不喜欢参加销售培训。如果一个人不具备这方面的能力，销售管理组所有的流程都是没用的。

第二个经常亮红灯的地方是，很多企业没有一个正规的客户反馈流程。企业须从公司层面制定出非常具体可行的客户反馈系统，企业高层有计划地对重要客户进行走访和寻求反馈。

第三个经常发现问题的地方集中在战略规划上，很多企业虽然看起来有经营目标，但没有一个系统的战略规划的落地系统——这个战略规划是尅监控的、跟踪的。比如：把战略目标分解到各个部门的每月及每个季度目标进行跟踪。

第四个经常被亮红灯之处是CRM客户管理流程。在所调查的中国企业中，最关键的问题是，它们虽然有CRM系统，但没有使用。这其中一个重要的阻碍是，客户依赖他信任的销售人员，如果一个销售人员非常成功，他离开的时候带走80%的客户源。但如果公司使用CRM系统，让客户成为公司的，他将只能带走20%的客户。

第五个红灯存在于销售管理者身上，很多公司的销售经历并没有承担销售管理者职责。他只是一个主要销售人员，然后顺便统计一下所有销售人员的数据。这并不是真正的销售经理该做的工作。销售管理者要从人员的选、用、预、留，从产品知识、销售流程的完善、激励机制的建立等方面去管理销售团队。

第六个红灯是，很多公司缺少书面的销售流程，这意味着销售流程和系统并没有进行正规化梳理。这样的销售手册，可以接合企业摸索出的具体销售技巧一步一步制定，从新客户的开发到做渠道的建设、渠道的管理等方面进行总结。