戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商，总部设在美国德克萨斯州奥斯汀。公司与1984年由迈克尔.戴尔创立，他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够有效和明确地了解客户需求，继而迅速作出回应。这种直接的商业模式撇开了中间商，减少不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。

此外，戴尔公司也确保其产品还未生产出来就现先有订单，之后才按客户要求组装计算机，它的直销模式显示其优于大多数竞争对手的特点：

一、由于与同客户直接联系，戴尔能够得到关于产品、服务和竞争情况的即时反馈。直销模式可以缩短与客户的距离，更好地服务于客户，戴尔的直销从售前到售后都是由专门的一个客户经理负责，任何产品均可联系对应的客户经理。

二、戴尔的直销模式比其他计算机零售商节省费用，免去中间商，因此具有很强的价格优势，这就使戴尔能够实行积极的产品定价策略。

三、戴尔建立了一个专业推销小组，直接面对客户。该小组有丰富的戴尔产品知识和对该产品的承诺，同时，戴尔采用电话和网络两种模式运营，使客户和销售人员可以通过电话或网络确定产品、价格、付款方式及到货需求等。

四、戴尔直销模式真正的独特之处在于整个管理上的先进性，而这种先进的管理思想和方法就是基于现代信息技术基础上的供应链管理。这条供应链不仅仅是在企业内部起作用，而且虚拟整合供应商和顾客，使得企业的效率大大高于竞争对手。