摘要

网上市场市场调研综合实践是2017年春季能力秀的任务之一，且该任务所占的AR值比例也很重，说明该项任务很重要，难度程度也较高。该项任务的完成使我对问卷调查的设计，发放以及回收等后续工作有了更深刻的体会，也让我积累到了一定的经验。本文主要从选题原因、实践流程、调查问卷的设计以及分享这几个方面来对该次任务进行总结。

一、正文

（一）、选题原因

1、网上市场调研（又称网络市场调查），是指基于英特网而系统的进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程。具有时效性与共享性、便捷性与充分性，无时空限制及客观性等特点。

2、相对于传统的市场调研，网上市场调研更加具有优势，主要体现在以下几个方面：一是互动性，调查对象可以就该调查问卷提出问题，从而使调查问卷设计者准确的发现问题并进行及时的调整；二是及时性，网络的传播速度快，信息可以很快地在用户和设计者之间流通；三是便捷性，调研者只需要在站点发布调查问卷且在整个调研过程中，调研者都可以对问卷进行修改和补充，而被调查者只需要用移动工具就可以填写调查问卷及对发布的信息进行反馈，同时对于反馈回来的信息，调研者也可以快速的进行整理与分析。

3、网上市场调研是能力秀任务中需要我们掌握的一项重要技能，且相对于其他的选题，该选题我相对要熟悉一些，因此我选择了这一项选题，并且希望通过这篇文章与大家分享我的一些经验和不足之处，让之后参加能力秀的秀友从中学习一些经验，吸取教训不要犯同样的错误。

（二）、实践流程

1、准备工作：（1）用微信扫描能力秀专用的诸葛理财二维码，关注诸葛理财公众号，并完成注册流程。（2）点击“进入诸葛”，查看相关信息及介绍，了解诸葛理财的产品、邀请推广及分销模式等。（3）通过“理财盟友团”功能，邀请朋友加入诸葛理财。

2、在线调查问卷的设计、投放及回收：（1）以邀请的诸葛理财用户为调研对象，设计问卷并利用微信公众平台的“投票管理”功能投放问卷；（2）进行宣传，获得尽可能多的用户参与调查问卷的填写，通过自己现有的交友APP发送信息，并附加上问卷链接。（3）将发布成功的问卷提交到能力秀个人后台。

3、撰写并提交调查报告：（1）根据回收的有效的调查数据撰写调查报告，并发布到网络营销能力秀官网；（2）文章通过复核后，将文章提交到能力秀个人后台。

（三）、调查问卷的设计及分享

1、含义及类型：调查问卷是“为了调查和统计而使用的一种问题表格”，是向被调查者收集资料的一种测量工具。根据调查方式的不同，可以分为派访员问调查问卷、电话调查问卷、邮寄调查问卷、网上调查问卷和座谈会调查问卷等。根据填答方式，可以分为开放性调查问卷和封闭性调查问卷，而最好的调查问卷应该是开放性和封闭性相结合。

2、调查问卷的结构：（1）封面信，是一封致被调查者的短信，放于问卷的开头，需要说明调查者的身份、调查目的、意义和主要内容；（2）指导语，是对问卷填写方法的说明；（3）主体即问题及答案，其中问题被分为三类，一是特征问题，用以测量被调查者的基本情况，二是行为问题，用以测量被调查者过去发生的或者正在进行的某些行为和事件，三是态度问题，用以测量被调查者对某一事物的看法、认识、意愿等主观因素。

3、设计步骤

（1）、确定主题：确定主题是问卷设计的前提条件，只有把主题确定了，才能够明确下一步该做什么。在设计调查问卷前，调查者需要弄清楚调查的主要内容、目的以及意义，要把握一个大的方向。我们在设计王问卷的时候，要先充分了解所需要调查的目的和主题，然后再确定最终的主题和理论假设以及所需要的数据资料，最后再转化成为问题，要让问题具体化和条理化。

（2）、选择调查对象的范围：在确定了调查主题后，需要根据不同的主题选择不同的对象，如“关于诸葛理财的认知”这个主题，所要选取的调查对象是受邀的诸葛理财用户，所以我们一定要明确调查对象，不能盲目的对各类人进行调查。并且在选取调查对象时，还要考虑调查对象的特征，并在了解这些特征的基础上进行题目和问卷形式的设计。

（3）、设计题目：在设计题目时要保证所设计的问题与调查的主题密切相关，不要偏离主题，一定要突出重点，同时还要避免一些不必要的问题出现，而且在编制问题的时候，一定要考虑被调查者的知识水平，问题不要过于的抽象或者专业化，提问的方式要易于被调查者接受；同时因社会因素的影响，在设计问卷时一定要考虑被调查者的心理，要主题鲜明，有吸引被调查者眼光的地方。问题准确，提问直观，才能做出明确的回答，且不会让人感到厌烦；最后，设计的问题不要过多，也不要有相似的问题重复出现，那样会使问卷的有效性和数据的精确性降低。

（4）、排版：因为是使用微信的投票功能来发布问卷的，所以微信里已经有固定的文字排版，不需要我们在进行修改，也不需要我们对文字的颜色或者格式进行调整；整个问卷的排版应该给被调查者一种简单严肃的感觉，不要过于的花哨，避免使用过多的颜色、字体和不需要的插图等。

4、注意事项

（1）、准确性：问题的用词要准确，不要出现模棱两可的词语，避免容易引起歧义的词语。

（2）、客观性：在设计问题时要遵循客观性原则，对于一个问题的答案不要加入个人的主观意识，要考虑所有人的感受，调查问卷是面向大众的，每个人的想法不一样，所以在设计问题答案时，一定要客观。

（3）、简洁性：问题要简单明了，不要设计的过于繁琐，篇幅太长会让被调查者产生厌恶的情绪。

二、总结

从参加能力秀到现在，三个月的时间过去了，刚刚开始的时候，我对能力秀一无所知，现在，已经能够熟练的完成各项任务。

通过这学期对网络营销能力秀的实践，让我更加的了解能力秀，并且学会了许多我以前不会的软件，提升了我个人的实践操作能力，同时也结交了更多的能力秀秀友。在这里，我创作属于我自己的文章并发表，虽然都没有通过，但是对于我自己来说这是一次尝试，因为我从来没有在公众的场所发表过自己的观点。在这里，我通过微信公众号推送自己喜欢的事物和故事，让更多人了解我。在这里，我学会了表达自我，通过心情动态，倾述我的内心，说出我的小秘密。

在网上市场调研综合实践方案的实践中，通过自己的努力，设计出了一份调查问卷，为之后的市场调研提供了更多的经验。当然，在该项任务实践中，我也存在许多的不足之处，列如我之前明明学过市场调查的相关知识，但是在设计问题的时候依然没有考虑的很完善，所设计的问题也比较简单，不能很好地突出重点，彰显主题，且在调查问卷填写结束后没有及时的进行分析数据，完成调查报告。

最后，不管结果如何，我都要感谢能力秀这个平台，它让我在展现自己的同时也学会了发现问题，及时的做出调整，弥补自己的不足之处。希望网络营销能力秀这个平台在之后的发展道路上能够越走越好，帮助更多的学子，锻炼他们的实践操作能力，更够为他们提供更好的学习机会。