这个问题我是在知乎上看到的，作为一名吃货的我很快就被吸引住了，对三只松鼠或多或少有一点的了解。“三只松鼠”是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于2012年强力推出的第一个互联网森林食品品牌，“三只松鼠”仅仅上线65天，其销售在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，花茶行业跃居前十名。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，并且成功在约定时间内发完10万笔订单，创造了中国互联网食品历史突破。

   事实上，他是传统营销人士转行做的电商，而非自成长的电商。

   其中，我看到一位读者发表了一大堆他自己的观点，他是这么说的：三只松鼠的创始人章燎原有两个方面做得比较好，首先，三种松鼠有很强的团队，章燎原挖了很多人才，囊括了电商的各个方面，这是他的一个优势。他的理念是再好的设想、战略，没有靠谱的人去实施，那就等于空气。其次，抓评论、抓客户回馈、平面设计和客户体验这一点很到位。

 三只松鼠根据不同的客户需求造出两个市场，分别为散货坚果市场和袋装坚果市场。

   散装坚果市场是实体中的炒货铺，其特征为：购买的便捷，需求的偶然性，品牌的弱化。袋装坚果市场的主要受众是：办公室一族、宅人。他们购买坚果的本质需求是：给这个无聊的下午添一点滋味。次级需求是满足口腹之欲和补脑强身。从需求点出发，他们最重视的是产品特点，不是便宜。   

打开三只松鼠的旗舰店，无论是描述页的第一屏，还是松鼠包裹的附送物，抑或是松鼠客服的个性化，都是“三只松鼠”这个卡通形象的表现，这种塑造是全程的，是一以贯之的，是统一和谐的。这就是三只松鼠的对话式营销。传统的营销中，我们把品牌的外在搞得高端大气上档次；现在，客户看不到这些了，我们就把品牌代言人搞得高端大气上档次，然后让客户可以和代言人一对一的交流！