网络公关定义

网络公关，又叫线上公关或E公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。处理好网络公共关系，大到国家，小到企业及个人，都具有重要的作用。

网络的空间存在着形形色色的“大众群众”，企业通过其网络上的各种存在方式，采取各种方式与网络公共增进了解，进而维持与公众的良好关系与互动，以此来加强品牌的影响力，促进品牌的推广。

网络公关的特点

（1）突破时间空间的局限。互联网把企业的公共活动带到了一个虚拟胡平台上，在这个平台上，企业的公关行为不再受时间或地域的局限。

（2）实现多方即时互动。通过互联网技术，让企业与客户、媒体与受众之间的即时互动成为可能。企业可通过网上公关活动的开展，与受众进行实时互动交流，向受众传递企业信息，收集用户对企业的评价与反馈等，这一切不再需要繁杂的市场程序和众多的人力资源。

（3）拓展企业公关的渠道和形式。互联网为企业公关提供了多种多样的公关渠道与形式，企业可根据自身特点及需要，合理选择、恰当使用。同时，互联网带来了即时性、娱乐性、个性化和互动性等特点，将大大增加企业公关胡效果。

（4）更加人性化。网络公关更加人性化，受众的目的性更强。传统传播媒介的单向性、强迫性，总是让受众处于被动接受信息的地位，而网络平台给受众提供了主动选择和接受信息的机会，从某种意义上来说，网路是真正的“大众”的媒体，而不是“媒体机构”的媒体，在这里，受众与信息传播者有着同等的地位。因此，受众对于企业公关信息的选择与公共活动的参与，将具有更强的主动性和目的性。