中国不会有面向大众使用的SNS(Social Network Service,社交网络服务),只会有SMS(Social Media Service,社交媒体服务),或垂直领域的类SNS.SNS既然是网络,就一定是以人为基本单位(by Person),比如,Facebook、LinkedIn,在这些社交网络服务平台上,个人档案(Profile)建立是平台方的要求,在注册以及使用过程中,平台方会不断提示用户需要完善个人档案才能享受更好地社交服务,甚至一个人的档案资料如果不完整,这个人会被视为不真实或者不诚信。而在中国,平台方不仅没有这种要求,我们也没有觉得有必要主动更新、完善自己的档案,包括年龄、职业信息、教育、爱好等。中国有的是SMS,SMA既然是媒体服务,就一定是以信息为基本单位(by Post)的,我们看微博和微信,即便是用人人、豆瓣这些平台,也是去看信息,你不会看到很多人在这些社交媒体上不算完善自己的个人档案或资料,没有个人档案的账户对使用平台服务没有多大影响。这些平台的基本单位是信息,而不是人。就像马路上围观热闹的人,大家是去看热闹的,没有人会主动掏出身份证登记或者说我是谁,为什么来看热闹。国内也有模仿LinkedIn这种主打职业社交的SNS平台,但都不温不火,难成气候。在中国,大众更容易接受SMS平台,而不是SNS平台。
出现上述现象不是没有原因,下面从中美两个国家的文化角度分享两点形成这种现象的原因。
1、 中国是强关系文化,美国是弱关系文化;
2、 中国的个人信息安全意识和制度都很薄弱。
第二点很好理解,因为个人信息安全制度的不健全,大家就不太愿将个人信息放到互联网上,所以重点介绍第一点。
中国是一个“强关系”文化社会,大家讲圈子,喜欢什么事情都私下聊,介意自己的方方面面展示在大众面前。美国相对来说是一个“弱关系”文化社会,每个人更自我,不讲圈子、关系,提倡言论公开,不太介意自己的方方面面展示在大众面前。
强关系社会中,人们重私德,轻公德,即与我关系近的人才愿意花心思在这个人上身上,比如,对父母、兄弟姐妹,我们都愿意付出,但是在公众场合跟陌生人讲秩序,做慈善帮助陌生人,我们不太上心。弱关系社会中,人们重公德,轻私德,做慈善、陌生人间的互帮互助在弱关系社会相对较普遍。
在美国,Facebook已经可以满足很多人的社交需求,而Twitter则特别受“高富帅、白富美”人士的青睐,他们是这个社会的意见领袖,他们的言论影响力遍布美国的各个角落。在中国,新浪微博未来很可能成为Twitter,但微信不可能是Facebook,中国也不会出现一个大众范围使用的SNS平台。我们用微信不是为了社交,而是为了维系社交关系。试想一下,如果你的微信圈里没有同事,也没有合作伙伴或亲密的朋友,你才会主动去了解对方的动态。
强关系社会的社交形态是:你必须和我事先存在一定的“关系”,才能和我互加好友。比如,我们在微信上添加的好友都是线下结识的朋友,或者是自己圈中朋友介绍的朋友。当然,陌生人加一个好友的情况也有,但那种情况的目的性很强,不是因为共同爱好或被对方的个人档案(微信也没有个人档案,一个手机号或一个微信号就是一个人的身份)所吸引才想成为朋友。
这就是强关系社会,我们需要社交工具,但不是为了社交,而是为了维系社交关系。