随着互联网技术的不断发展，网购在人们生活中开始占据着越来越重要的地位。这种趋势也使得商家看到了网购带来的无限商机，网店的数量也如雨后春笋一般不断增加。激烈的竞争环境使得商家需要对消费者有更进一步的了解，以此来吸引和留住客户，因此了解消费者网上购物行为的特点是相当有必要的。以下我将会对当下消费者网购行为的特点做一些阐述。

   1、消费者市场更加细分化。在传统模式下,进行市场细分和市场定位的对象是顾客群,不是单个顾客。细分市场的目的是针对不同顾客群的需求提供特定的产品和服务。现如今电子商务环境下的顾客群中的数目可以细分到单个消费者,充分满足顾客的个性化需求。

   2、购买更加理性化。随着网购在日常的普及化，人们不像开始那样对网上的低价商品有着强大的冲动购买的欲望，人们开始更加注重质量，能做到货比三家。再加上，网上购物不受现场人员解说以及店铺环境等的影响，有更多自我判断的空间以及充分自我思考的时间，消费者渐渐能够更加合理的规范自己的消费行为。

   3、更加倾向于服务质量高的店铺。在网购中，人们更加的信任有良好服务的商家，他们在销售过程体现的“以客户为中心”、消费者关怀等都能更好的留住顾客。从这一方面来说，现在的消费行为不仅仅只是有受到商品本身的影响因素，也开始受到服务质量的影响。

   4、部分消费者开始有着强烈品牌归属感，他们会对自己喜欢的品牌具有很强的认可度和忠诚度，而对自己不喜欢的品牌，他们往往会视而不见。他们一旦树立了品牌意识，就会有较高的忠实度。

   5、超前消费习惯以及“新”奢侈主义。对于消费，他们已经超越了产品的功能需求，更倾向于质量更好、品味更高的商品和服务。更多的人开始追逐生活中的品质，而不是省钱的多少。