营销者为了更好地营销通常会研究消费者的心理和行为，1996年，特劳特和瑞维金在《新定位》中列出了消费者的五大心智模式。
1.消费者只能接受有限的信息
在纷繁的而信息中，消费者往往会按照自己的喜好、经验、习惯来选择接受和关注信息。在同一类产品中，消费者通常只能记住1-2个，因此，企业需要确定好定位，在这个定位中做到第一或者第二名。
2.消费者喜欢简单，讨厌复杂
一个人每天接触的信息量十分庞大，当消费者看到长篇累牍的内容，通产会产生厌倦感，他们希望能直接得到简洁明了的信息。因此，在宣传产品的时候，需要突出产品的核心优势，让消费者容易记住。
3.消费者缺乏安全感
有研究表明，消费者在购买的时候可能面临功能风险、生理风险、财务风险、社交风险、心理风险、时间风险等6方面的风险。比如说，消费者通常选择别人购买过且好评的产品，这也是为什么奢侈品大牌能够一直扣扣相传，至今仍然获得青睐了。
4.消费者对品牌的心智印象不会轻易改变
消费者对一个品牌的记忆通常是初印象，即使这个品牌之后推出了新领域的产品，也并不太会让消费者有购买欲，因为品牌初印象在消费者的心理已经根深蒂固，它在新的领域中不会是最好的。
5.消费者的想法容易失去焦点
随着这个领域品牌增多，或者某个品牌进入的领域增多，会让消费者模糊了原有的品牌形象。
