随着互联网应用的不断深化,社会化网络媒体的内容和形式日渐丰富,其营销推广的功能也日渐强大。作为企业在互联网上开展网络营销推广及产品销售的“根据地”,网络营销平台是企业与网络客户接触的主要渠道,它应该方便网络客户的访问,还应提供良好的沟通渠道和交互方式。
网络营销平台,是企业在虚拟世界与客户交流的窗口,可以分为前台和后台:前台面向客户和其他公众,承担企业形象展示、产品介绍和客户服务的职能;后台面向内部管理人员,承担着更新企业品牌和产品信息、处理客户业务和咨询的职。网络营销平台中前台和后台,其表现形式都是Web页面。
网络营销平台是企业在互联网中与客户沟通的重要接口,影响其功能发挥和效益好坏的因素很多,但以下几点至关重要。
(1)是否体现以客户为中心的理念。网络营销平台应尽可能方便客户阅读、查询相关资料,以及进行业务咨询。
(2)是否凸显营销导向的建设原则。网络营销平台应有效宣传企业品牌及文化,充分展示企业特色和优势。
(3)是否拥有强大的后台支持系统。拥有良好后台支持系统的网络营销平台,才能避免企业网站成为与世隔绝的“信息孤岛”、缺乏生机活力的“空壳网站”。
企业建设网络营销平台的方式主要有三种:一是自建网络营销型企业网站;二是在第三方电子商务平台中搭建企业门户;三是在虚拟网络社区中开设企业的博客、专业论坛等。这些方式各有特点,企业应该根据自身的实际情况合理选择,一般情况下,中小企业可从利用第三方电子商务平台开始,建立自己的网络营销平台;而大中型企业应以自建企业网站为主。
网络营销,是以技术为基础的精准营销,这一不乏真知灼见的精彩断论,在网络营销平台的规划与建设过程中,可以得到完美的体现与引证。