摘要 以“自然堂”的公众号为例来列举化妆品公众号之所以有广大市场的原因，以及运营一个化妆品的公众号应该注意的问题和重点。

    每件事情之所以能够获得成功都有自己存在的原因，而这之中的原因也值得我们精细的推敲。现在经营公众号的个体越来越多，我们从他们成功的经验之中也能够得到很多为我们所用的信息。

     当下随着生活水平的日益提升，爱美之心人皆有之，这也为运营一个化妆品的公众号提供了拥有广大关注者的前提。并且，现在要购买化妆品，不仅是在淘宝上面还是代购亦或是其他的途径都不能有百分之百的正品保障，公众号也可以在一定程度上为每一个关注人提供验证产品真伪的方式。化妆品作为一个重体验、重口碑分享的品类，使用微信随时随地分享，给了爱美人士“臭美”的平台。   

     要想运营好一个公众号，首先要有一个较好服务态度，对每一个关注公众号的新用户发去感谢的话语，致以温暖的问候，让每一个关注公众号的人都能够感受到来自公众号后台的莫大的关心。其次，关于人员维护，主要是安排客服和策划同时登陆微信公众平台,对那些对产品有疑问的客户的问题进行解答，策划需要通过感知用户的回馈来进一步思考接地气的活动策划础准备要做好。最后，做好用户分类基础上的个性关怀。一般我们会坚持按照地域和肤质的特性来提醒用户注意季节变化时的护肤指引。用户会很喜欢，感觉这是为他们量身定做的，自然会增加好感度。

     以自然堂的微信公众号为例。首先一进入公众号下面会有一排可供选择的选项，让你大概的了解这个品牌以及它的产品，并且也会可以自己选择套餐进行自由组合，一旦品牌有了什么新的打折促销活动会通过推送的形式发送给每一位关注人，让他们抢先知道，时不时的也会推送一些“心灵鸡汤”告诉关注人，我们不是一个简单的化妆品公众号，我们也可以贴近你的生活，关怀你的生活，搭建心灵的桥梁，争做那个最懂用户的心得那个公众号，最后再通过自身好的口碑，贴心的服务传播出去，获得更多的受众以及关注度，做一个更优秀的公众号。

     每件事情的成功都不是一帆风顺的，都是在不断的挫折之中成长起来的，这是一个不断吸取经验的过程，需要耐心，恒心，善于坚持，不懈努力。从“自然堂”这个公众号的成功路之中我也学习到了很多，相信以后能够运用到自己实际的生活之中。通过网络营销能力秀这个平台，也让我学习到了很多，了解到了很多知识，我们要进行修行的道路还有很长。