曾一度为中国民族品牌的骄傲，在世界五百强中占据着不可撼动的地位，“海尔”这两个家喻户晓的代名词不知从哪一年起逐渐在人们的心中淡却，反之，“格力”“美的”却异军突起。下面是我对海尔公司逐步走向没落的几点小结。
1. 海尔质量事故频发，最有典型代表的就是三个“门”
近日，河南新乡的消费者侯先生向维权网编辑反映，2010年8月31日夜间他被一声巨响惊醒，起来查看发现，原来是他刚买一年多的海尔冰箱门板突然爆裂。
2009年3月9日武昌徐东路一家电器商场内，顾客卢女士抡起一把铁锤，将卖场的3台海尔电冰箱当众砸坏。据媒体报道，海尔冰箱被砸，是因为卢女士家中海尔冰箱突然失火引发火灾，导致财务受损索赔未果所致。
漏电门
近日，海尔冰箱用户在使用过程中发生意外，一名8岁的幼童和一名11岁的花季少女触电身亡。看了相关报道，一些海尔冰箱用户开始怀疑产品质量有缺陷，担心自家的海尔冰箱也会发生漏电意外，而不敢放心使用。
投诉门
近日，安徽的殷先生遇到了一件烦心事，他购买的一款海尔冰箱，在使用的过程中，冰箱门出现了凹凸不平的痕迹，随着时间的推移越来越严重，无奈之下他写信向海尔集团反映，并多次打电话给海尔售后部门，但事情至今仍为解决。
2.广告与公关的失误
（1）广告：在我印象中海尔较为出名的广告还是在我小时候那拿着冲浪板的海尔兄弟，可是在后来我成长的日子中，海尔的广告就几乎没有在我记忆中留下任何一点痕迹，无论是各个省的电视频道上还是各个休闲娱乐节目中，海尔没有印入过我的眼帘。就连在全中国收视率最高的中央电视台上也未曾出现过他的影子。你说它没有钱，可是作为全球五百强企业连一点广告费用都拿不出？谁信？前不久我特意搜了一下海尔的广告，除了小时候我们印象最深的海尔兄弟以外，就只有一个不出名的还是外国的女明星代言的洗衣机，反正我问过我边上的人，没有一个认识的。我们再看看格力，无论是成龙的格力打造核心科技还是董明珠与王健林的太阳能空调可以不用电，那我每年可以节约十亿电费哪一个不是深入人心？
（2）公关：在海尔产品出现问题以后，海尔公司未能及时与政府媒体洽谈与合作，相反曾做出承诺绝不会出现洗衣机绞死人的海尔集团在他们的洗衣机产品真的绞死人以后，他们选择了沉默，将主动权交给了警方，交给了竞争对手，当地政府想力保这个品牌也无能为力了。
3.营销策略
（1）盲目多元化阻碍了企业的持续健康成长海尔从1992年开始实施多元化成长战略。应该说海尔前期的多元化经营是成功的。成功的原因有两个，一是依据企业的能力稳步推进。二是采用循序渐进的相关多元化策略。但是,海尔后来进入生物制药、物流、餐饮、金融等领域虽然在短时间内使海尔获得了快速发展,销售额不断攀升,但现在,海尔在这些领域的盲目多元化正在阻碍企业的持续健康发展。
（2）海尔的空调营销大面积活动要比格力和美的迟1~2个月。这是严重失误。海尔好像是以青岛的天气来衡量空调营销活动。实际买空调的人，都喜欢提前1~2个月安装。尤其是在3~4月份就买好。5月份开始很多人就要开空调了。可见，一季度格力和美的大面积生产和铺货是有很强背景的。但是海尔为什么这么多年了，还在这么做？海尔空调营销总部应该搬到上海或者广州。
以上就是我对海尔走向衰落的看法，望请采纳，谢谢！
